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第1题
以下关于客户产生需求异议的表述正确的有（)。
A.如果产生的根源是客户的偏见与成见，营销员就应该适时停止宣传介绍
B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见
C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务，营销员就应该创造客户的需要
D.客户说“我早已经有了!”等话语时，表明客户在需求方面产生异议
第2题
以下哪种业务操作最终不会涉及综合资源管理系统数据的调整变更（)。
A.某一集团客户的全部业务由广州搬迁至佛山
B.某一集团客户需要对其名下的一条数据专线进行销户处理
C.某一集团客户需要开通20门的语音电话业务
D.某一集团客户的语音专线的其中一个号码需要开通国际长途功能
第4题
手机号码非本人身份证办理场景下，携出解除合约限制处理办法有哪些？（)
A.需要手机号码对应的身份证所属人至现场办理
B.无需手机号码对应的身份证所属人至现场办理，有其身份证复印件和授权说明即可
C.把该号码过户至用户本人名下后再申请办理携号转网业务
D.只要该手机号码的使用人至现场办理即可
第5题
下面关于IPS说法正确的是（)
A.IPS默认的审计员账号的初始状态为启用
B.当IPS开启调试模式后，DDoS防护依然生效
C.如果IPS测试证书过期了，IPS会停止日志告警和日志记录
D.IPS在配置入侵防护策略时，如果需要更改内置模板中某些规则的默认响应动作，则需要使用派生模板
E.为保证用户业务的持续性，IPS上线时应立即启用策略的阻断动作
第6题
【案例分析】某城市社区通过问卷调查和体检发现辖区常住人口中①18岁以上成人高血压患病率28%，控
制率32%，高血压患者的服药依从性较差，男性吸烟的高血压患者血压控制最差;②糖尿病患病率8.5%，控制率55%，糖尿病患者的洽疗依从性较好，但是饮合和运动情况较差;③社区居民在饮食上普遍偏咸、偏油。根据以上情况在该社区开展健康教育活动。对糖尿病患者进行个体运动指导，需要参考的内容是()
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A.糖尿病并发症
B.运动史
C.运动场所和设施
D.饮食习惯
E.个人兴趣
F.常规体格检查结果
第7题
以下关于售后服务的表述错误的是（)。
A.营销员需要检查交货情况
B.营销员需要检查邮件时限、查询、投递情况
C.营销员需要处理客户意见，做好善后工作
D.营销员需要通过老客户这一渠道获得新客户
第11题
主检报告缺乏可参考的规范和标准体现在（)
A.大多数体检机构采用体检软件出具主检报告，体检软件种类繁多，缺乏一致性、专业性
B.健康信息采集不完整，体检项目选择不够科学，主检医生能力不足、缺乏规范培训
C.体检量大，任务重，因此指导意见千篇一律
D.主检医师水平不一
