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[单选题]
下月要开展主题为“投诉处理流程”的工作坊，小张要邀请业务专家参与工作坊，通常情况下，你觉得邀请多少人是比较理想的呢？（)
A.3-4人
B.5-7人
C.8-12人
D.13-15人
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A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
A.客户培育、市场推广；
B.及时报告应急突发事件；
C.处理客户投诉、纠纷；
D.及时报告严重影响客户偿债能力的事件。
A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
A.分析临床用血不良事件，提出处理和改进措施
B.评估确定临床用血的重成科室、关键环节和流程
C.定期监测、分析和评估临床用血情况，开展临床用血质量评价工作，提高临床合理用血水平
D.协助制订国家临床用血相关制度、技术规范和标准
A.信息回复：投诉处理过程中阶段性回复，处理完毕后的回复
B.信息变化通达：如发生影响处理方案达成的情况下一定要做到与顾客的信息通达
C.针对方案要多天实现的，应每隔一个星期进行一次沟通
D.不要拖延，尽快采取行动，不能让客户有被敷衍的感觉
