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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

当你去拜访客户时,有时候你会发现,总有一股力量在影响着他们的想法和决定,有些人没有关键职位,却能影响整个组织的决定,这些人是指()

A.反对者

B.支持者

C.领导人

D.把关人

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第1题
“员工认可可以有一时的激励作用,但不会长久。这是一个虚无的强化物。为什么?因为当你去百货店时,他们不会因为
你的表扬而不用你交钱。”

你是否同意这种说法?请讨论。

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第2题
当你被某个伟大的目标所鼓舞,你所有的思维都会打破界限,你的意识会全面地扩展,然后你会发现你自己成为了从来不曾梦想到的那样伟大的人,这就是100%投入的状态。()
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第3题
当你想知道今天的天气怎样时,你会问:()。

A.Where is it?

B.What is it?

C.What’s the weather like today?

D.When is it?

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第4题
集体讨论时,你通常会:()。

A.当个听众,即使有自己的想法也很少发言

B.有时候会表达自己的观点,对其他人是否接受并不介意

C.常常表达自己的观点,并会想方设法让其他人接受

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第5题
当你收到老师短信,称你的孩子在学校不慎摔伤,正在送往医院治疗,需要资金时,第一时间该如何做?()

A.赶紧汇款,以免耽误治疗

B.回拨电话,跟老师询问孩子情况

C.找学校其他负责人或去学校当面核实事情真伪

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第6题
当你不知道如何回答客户的问题时,你要让他们知道你();或向你的经理主管求助。
当你不知道如何回答客户的问题时,你要让他们知道你();或向你的经理主管求助。

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第7题
当你不清楚那块是臀中肌时,可令患者(),你会感到臀中肌的收缩

A.外旋髋关节

B.外展髋关节

C.内收髋关节

D.内旋髋关节

E.前屈髋关节

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第8题
拜访客户时,资料夹内的资料存放应整齐,有固定位置,需要时可以方便地找到。千万不要在用时找不到或在客户面前乱翻,这会让客户觉得你太粗枝大叶,对你不放心。()
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第9题

你的一位新下属无意中得罪了顾客,为了向顾客表示诚意,她希望你能以主管的身份代替她去跟顾客道歉。你会如何处理?()

A.要勇于承担自己犯的错误,鼓励她自己去道歉

B.为了向客户表示诚意,会亲自去向客户道歉

C.会陪她一起去向客户道歉

D.教她如何跟客户道歉,鼓励她自己去面对

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第10题
如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,你的态度是()。A.立即宣布这些小团体

如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,你的态度是()。

A.立即宣布这些小团体为非法,予以取缔

B.深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要搞小团体

C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之

D.正视小团体的客观存在性,允许乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导

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第11题
边缘型人格障碍竭力避免真实的或想象的被别人抛弃的提问,错误的是()

A.当你得知你与别人的关系不再继续时是否会感到难受

B.你曾做过一些什么避免失去你的伴侣吗

C.你与其他人是否有类似的困难,比如与医生

D.你认为谁是坏人

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