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第2题
如果你是班主任你怎么办（）
A.主动了解张强，争取在各个方面给他提供帮助
B.尊重其他老师的决定
C.自己教好自己的科目就好了，别人有别人的教学方法
D.针对孩子的问题，跟家长交流，共同商量对策
E.找两位老师协商，告诉他们这种行为不仅伤害学生的自尊心，并且违法
第3题
订单显示物流单重复，系统进行预警了怎么办（）
A.建议商家修改正确的物流信息，可进行线上申诉
B.建议商家修改正确的物流信息，可进行邮件申诉
C.告知商家修改正确的物流信息，不需要申诉
第4题
当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，正确的处理方式是（）。
A.当机立断，一口回绝
B.向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执
C.直接告诉客户其要求不符合公司相关规定，我没办法办理
D.请其找领导解决此类问题
