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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()效劳包括客户需求调查、产品或效劳设计与提供、配销系统或效劳的规划流程与设计。

A.售前

B.售中

C.售后

D.网络

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第1题
新的经济环境树立以客户为核心的思想,客户至上涉及以下哪些方面()?

A.产品与效劳

B.客户关系

C.市场占有率

D.企业声誉

E.企业形象

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第2题
Windows NT的构造借用了层次模型和客户/效劳器两种模型。()
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第3题
总效劳台的工作范围包括:()。

A.住宿登记

B.叫醒效劳

C.送餐效劳

D.结账

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第4题
总机的主要职责包括:()。

A.转接

B.入住登记

C.叫醒效劳

D.结账

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第5题
商务中心的效劳范围包括:()。

A.兑换外币

B.打字

C.公共区域卫生

D.复印

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第6题
运营治理中,被称为“前台”的人员通常要做的是()。

A.为顾客开发票

B.和顾客打交道

C.为顾客生产产品

D.为顾客提供全部效劳

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第7题
效劳完毕后,如果乘客索要发票,以下说确的是()。

A.要自己准备手撕发票提供给乘客

B.告知乘客,在乘客客户端上点击“索要发票”

C.在司机端帮乘客操作“索要发票”

D.以上都不对

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第8题
工种是根据劳动管理的需要,按照生产劳动的()的特征或效劳活动的特点而划分的工作种类。

A.特点

B.性质

C.特性

D.工艺技术

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第9题
对没有建立片区客户经理联系制或没有将该项工作纳入客户经理绩效考核的单位,比照()一般供电效劳质量事件考核责任单位5000元-。
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第10题
接到银行称你涉嫌洗钱,随即转到公安机关和检察院,并表示要证实你的清白,需将你的所有资金转入平安账户”接受调查。这一事件中有哪些破绽可以发现这是诈骗()。

A.警方调查案件不可能通过进行

B.公安机关和检察机关是两个不同的部门,在调查案件时不会直接通过转接

C.不管公安机关还是检察机关,都不存在所谓的平安账户

D.信用卡欠款是银行客服通知的,他们没有转接到公安机关这项效劳

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第11题
市场调查包括()等内容的调查。

A.产品及价格

B.顾客行为与需求

C.环境

D.产品及设计意向

E.竟争情况

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