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[主观题]

谈判人员在服饰仪表上,要塑造符合自己身份的形象。谈判人员不应该蓬头垢面;服饰要美观、大方、整

洁,颜色不要太鲜艳,样式不能太奇异,尺码要合适。当然,由于各地风俗习惯存在差异,对服饰方面的要求不能一概而论,但___________的服饰在任何场合都是必要的。

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第1题
沟通前,需注意外表服饰方面的基本原则包括()。

A.仪表端庄、服饰整洁

B.着装打扮与年龄、身份和行业规范相匹配

C.男性着西装或制服;女性着套裙或制服

D.服装与时间、地点、身材相匹配

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第2题
符合服务人员身份的服饰应是能体现服务精神,能为客户所接受,让服务人员更好地为客户服务。()
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第3题
装维员在上门准备过程中应做什么?()

A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满

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第4题
销售产品前要先(),销售代表要注意适当的仪表服饰;注意说话语气与交谈习惯;具备良好的道德修养等。
销售产品前要先(),销售代表要注意适当的仪表服饰;注意说话语气与交谈习惯;具备良好的道德修养等。

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第5题
符合谈判让步原则的做法是()。

A.做同等让步

B.让步幅度较大

C.让步节奏要快

D.在重要问题上不要轻易让步

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第6题
关于办理实物交接业务,下列说法错误的是()。

A.在办理实物交接时,管库员或营业机构指定人员要严格核实随车业务人员的身份。确认无误后方可办理交接

B.交接必须在指定区域视频下进行,交接过程双方要同时在场

C.交接业务必须在指定区域视频录像监控下进行,视频录像至少要保存90天

D.交接完毕,双方要在交接登记簿上签字确认

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第7题
在社交场合,美国人极其强调所谓的“绅士风度”,它不仅体现在对妇女的尊重与照顾方面,而且也体
现在美国人的仪表修洁、服饰得体和举止有方等方面。()

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第8题
谈判桌子的布景一方面要注重商务礼仪,另一方面要符合国际惯例。()
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第9题
关于竞争性谈判方式,下列说法错误的是:()

A.采购代理机构人员不得参加本机构代理的采购项目的评审

B.采购人本单位专家不得以评审专家身份参加本部门或本单位采购项目的评审

C.竞争性谈判小组由评审专家共3人以上单数组成

D.达到公开招标数额标准的货物或者服务采购项目,竞争性谈判小组应当由7人以上单数组成

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第10题
在谈判的开局阶段,一般应注意以下哪些方面()?

A.要仔细考虑问题的主题,以及何时提出最好

B.详细研究对方议程,以便发出是否本方利益被忽略或摒弃,以调整本方议程

C.不要显示自己的利益可以退让,应略微强硬

D.未经详细考虑后果之前,不要轻易接受对方提出来的额外问题

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第11题
投标报价的编制注意亊项()。

A.做好对业主身份梳理和业主信息的管理

B.要充分考虑企业资质、投标模式等标前税收筹划工作

C.要尽量规避甲供工程项目模式

D.合理筹划专业分包,转移风险

E.加强合同谈判和注重合同审核,规避报价风险

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