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[判断题]

客户关系管理给企业带来源源不断的利润。（)

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第1题

中级经销商可以把重心从添行健外部转移到内部，只要服务好代理，给他们培训，帮他们解决问题，他们就会给你带来源源不断的业绩（）

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第2题

之所以要把设备部门作为企业经营八大灵魂之一，是因为设备管理工作做好了，他给企业带来的利润价值非常之大。（)

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第3题

下列哪些选项属于开发新产品给企业带来的好处（)？

A.企业得以永续发展的关键

B.赢得更好的市场地位和更多的份额

C.开拓新的市场领地

D.企业利润的主要来源

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第4题

电子商务能为企业带来的益处不包括（)。

A.开拓新市场

B.降低技术研发成本

C.维护客户关系

D.提升供应链效率

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第5题

价值链管理可给企业带来的益处不包括（)。

A.依托价值链整合市场资源

B.利用价值链提升核心能力

C.借助价值链识别竞争优势

D.凭借价值链再造业务流程

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第6题

项目组合管理给企业带来的益处有（)。

A.组合价值的最大化

B.与企业经营战略相匹配

C.核心能力的培养和提升

D.有利于实现组织扁平化

E.有利于企业提升运作管理能力

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第7题

客户关系管理中的二八法则指的是A.20％的客户提供80％的利润B.20％的市场提供80％的利润C.80％的市场

客户关系管理中的二八法则指的是

A.20％的客户提供80％的利润

B.20％的市场提供80％的利润

C.80％的市场提供20％的利润

D.20％的客户购买80％的产品

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第8题

根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调()和()两个方面。

根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调（)和（)两个方面。

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第9题

下列哪些活动不属于内部营销活动？（)

A.培训

B.人力资源管理

C.授权给员工

D.客户关系管理

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第10题

（)主要是指客户当前的实际发生的对公司产品或服务的购买活动所给公司带来的利润贡献水平。

A.客户的即有价值

B.客户的学习价值

C.客户的影响价值

D.客户的潜在价值

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第11题

客户关系管理中的“客户”不包括（)。

A.企业股东

B.最终客户

C.分销商

D.合作伙伴

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