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[单选题]

某客服接待过程中产生怨气,下班后购买电话呼叫服务打扰客户,定性为哪种行为?()

A.态度恶劣

B.影响公司形象

C.泄露顾客信息

D.侵占利益

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第1题
客服下班后,账号状态应修改为()。

A.接待

B.挂起

C.离线

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第2题
销售人员接待客户过程中,自己的电话突然响起,应该如何正确处理().

A.直接接电话

B.先向客户致歉,征求客户同意先处理一下电话

C.快速处理电话,或挂断电话短信请对方稍等

D.随便找个人先替代自己接待客户,去忙电话的事情

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第3题
液化石油气贮配站运行人员每日在上班前,班中间,下班后对罐区至少进行三次巡回检查,查出并整改运行过程中存在的隐患。()
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第4题
电话保全服务是指保全申请资格人通过拨打保险公司95519客服电话,在客户服务代表的帮助下办理保全业务的服务模式。()
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第5题
当你接到电话或收到短信称你的银行卡在异地有消费记录,如有疑问请拨打某电话査询时,应该跟官方客服核实。()
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第6题
以下属于诚信经营引流类问题的是()

A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买

D.客户所咨询商品为其他平台专供版,京东无售,客服引导客户至第三方平台购买

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第7题
小李接到自称是某猫客服的电话,对方称由于工作人员的误操作,给小李注册了伯金会员,每个月会扣除600元,需要小李协助操作来注销,小李应该?()

A.马上照做,不然会扣分

B.拨打官方客服电话,询问情况

C.挂断电话,不相信

D.立刻拨打96110咨询,寻求帮助

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第8题
小郑办有某银行的网上银行业务。这天,他收到银行客服号发来的短信,称其网上银行即将过期,可点击链接进行更新。小郑仔细查看链接的网址后,拨打银行客服电话进行咨询。()
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第9题
某保险公司在银行网点销售保险产品后,进行电话回访时未成功,该保险公司客服人员未记录电话回访不成功原因,此行为带来的风险属于()。

A.业务流程操作风险

B.业务系统操作风险

C.外部事件操作风险

D.人员操作风险

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第10题
同学张某在淘宝网上购物以后,接到自称客服的电话,对方称因为误操作,将其列为代理商,每月他需要交500元会员费,张某该怎么办?()

A.打电话给对方争吵理论,要求其退订

B.按对方提示进行退订

C.将对方拉入黑名单

D.联系正规淘宝客服,进行相关查询后,视情况报警

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第11题
2019年9月12日,王某到某教育培训机构上班。上班后,王某多次向公司提出签订劳动合同,可一直到王
某上班后3个月即2019年12月11日,公司才与他订立书面劳动合同。而且公司在合同中约定有:

试用期为1年,在试用期满后经考核合格,予以转正,确定劳动合同期限;王某入职公司时,需交纳1000元押金,合同期限届满后退还;在履行合同过程中,若发现王某不能胜任工作,公司可随时解除劳动合同;王某如要求提前解除合同,需提前45天通知公司,同时,需要向公司支付违约金1000元;王某可以自愿参加养老保险和工伤保险。

根据所学知识,结合以上案例,请回答以下问题:

(1)王某与某教育培训机构的劳动关系何时确立?为什么?

(2)某教育培训机构在王某上班后3个月与之订立书面劳动合同的行为是否合法?为什么?

(3)上述劳动合同中有何违法之处?并对不合法之处进行修正。

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