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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

"您能来诊所,并告诉我相关的隐私话题,经过我们的讨论一定可以解决您的问题的。",咨询者使用的技巧是()。

A.欢迎

B.探究

C.寻找共同点

D.表扬与鼓励

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第1题
交谈中宜选择的话题:交往对象所擅长的话题,轻松愉快的话题,涉及隐私或敏感的话题。()
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第2题
客人想买手链,但不知道自己戴多大,客服的回答正确的是:()

A.需要您去测量一下哦

B.在手腕最细的地方,用无弹力的细线或者尺测量一圈多少厘米,告诉我,记得要贴着皮肤不要留空间

C.如果您不方便测量,可以告诉我您的性别身高体重,预估尺码

D.详情里有测量方法,您看下

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第3题
在与他人沟通时,以下表述中体现了“以对方为主”的()。

A.“附近新开了一家印度餐馆,我觉得不错。”

B.“您能告诉我解放公园怎么走吗?”

C.“老板,我周五可以请个假吗?”

D.“您现在方便讲电话吗?”

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第4题
面对()的客户,当客户不停的倾诉时,我们可以适时给予回应,点头并发出嗯、是这样的等口语,引导客户发泄,当客户已经跑题,应当用连续的提问,引导客户的思路,转回与业务相关的话题。

A.情绪激动的客户

B.要求书面道歉的客户

C.秋菊型客户

D.索赔型客户

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第5题
案例李女士,女,33岁,河北农村人,生育2个女儿。丈夫在上海打工5年。以往回家探亲夫妻性生活时,采用男用安全套避孕,现在想采用女用安全套。现在国庆节,丈夫学会了女用安全套使用的方法,回家5天期间发生了3次性生活,2次用男用安全套,1次试用了女用安全套。2天前,她觉得阴道分泌物增多,而且有疼痛的感觉。因此,丈夫再要求性生活时,她表示不愿意,丈夫非常生气。李女士非常难过,前来咨询。接待李某的咨询员和李某共同讨论了性病的预防和治疗信息,讨论了女用安全套,并和李某做了角色扮演。该行为()。

A.做得对,有利于李某和其丈夫讨论性话题,并得到及时治疗

B. 不应该告诉她女用安全套,因为她就会关注女性的权利

C. 做的不对,没有保护服务对象的隐私

D. 这样,可能使夫妻关系恶化

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第6题

过去相关部门无法掌握的艾滋病人群是()。

A.正规医院治疗

B.小诊所诊治

C.自暴自弃

D.相关部门登记

E.网上买药

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第7题
交流电源经整流后输出直流电压不能满足需要,可采用电容器蓄能来补偿。()
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第8题
“办公用品我们不需要,不过我们对现在给我们做印刷的那家供应商并不满意,你也是圈里的,要知道有好的供应商,
可以介绍给我们。”听到这里,你眼前一亮,因为你也有印刷装订业务。这时你会说:( )

A.“咳,找我啊,快告诉我你们老板电话!”

B.“你们对现在给你们做印刷的供应商不满意啊?”

C.“是啊,现在很多做印刷的公司都不行,有的根本就没有设备。我们好,又有设备又有人员,价格还优惠。这事是跟您谈,还是找你们老板?”

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第9题
案例李女士,女,33岁,河北农村人,生育2个女儿。丈夫在上海打工5年。以往回家探亲夫妻性生活时,采用男用安全套避孕,现在想采用女用安全套。现在国庆节,丈夫学会了女用安全套使用的方法,回家5天期间发生了3次性生活,2次用男用安全套,1次试用了女用安全套。2天前,她觉得阴道分泌物增多,而且有疼痛的感觉。因此,丈夫再要求性生活时,她表示不愿意,丈夫非常生气。李女士非常难过,前来咨询。咨询员应该询问李某的性生活频率和状态,如果李某说这是她的隐私,不愿意回答,服务人员应该()。

A.请她离开诊所

B. 不问,直接体检

C. 说她一定得了性病,因为爱人在外面打工

D. 告诉她之所以询问性生活,是在排查可能患有的疾病

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第10题
容电器的作用是利用其充放电的功能来提高高压电的电压,并消除断电触点间的()。

A.间隙

B.电位差

C.火花

D.电阻

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