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客运服务能力包括()、()、()、()。

客运服务能力包括()、()、()、()。

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第1题
影响车站客运服务设备能力最主要的因素是旅客聚集人数。()
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第2题
客运服务内容包括()。

A.引导乘客进站

B.问讯服务

C.售检票服务

D.组织乘降

E.出站验票

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第3题
《铁路旅客运输管理规则》规定,广播员必须具备的基本条件是()。

A.思想品质好,具有高中及其以上文化程度

B.有一定阅读、分析、编写能力和欣赏水平,吐字发音准确

C.有二年以上客运服务工作实践

D.掌握两门外语

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第4题
客专/高铁系统组成包括()

A.工务工程与牵引供电

B.通信信号

C.动车组

D.运营调度与客运服务

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第5题
客运服务质量问题主要包括()、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。

A.以票谋私

B.粗暴待客

C.乱收费乱加价

D.严重两违

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第6题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,设备检查包括:()。

A.对列车上部服务设备进行复核

B.对负责车厢的安全设备设施进行检查确认

C.对检查发现的问题汇总,及时向列车长反馈

D.将不同坐席车厢之间感应隔离门状态调至相应模式

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第7题
所有公务员能力最后提升到政府面向社会的一种能力,包括()。

A.管理社会的能力

B.融入社会的能力

C.服务社会的能力

D.治国理政的能力

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第8题
物流服务商的信息分析主要包括()。

A.服务商的运作能力

B.物流服务商的设备

C.供应的稳定性

D.资源的可靠性

E.综合服务能力

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第9题
行业竞争程度和盈利能力的影响因素包括()。

A.市场占有率

B.现有企业间的竞争

C.替代产品或服务的威胁

D.新加入企业的竞争威胁

E.市场议价能力

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第10题
OneNET平台先进性包括()。

A.快速连接设备上云,效率高

B.简单易用:一站式设备管理

C.稳定:服务可用性高达99.9%

D.具有百亿级设备的长连接能力

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第11题
容灾服务客户价值包括哪些?()

A.提高容灾建设的效率|降低容灾建设的门槛

B.构建业务连续性能力

C.增强客户容灾能力

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