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[判断题]

服务人员仪容仪表:女士头发干净、整洁,长发需盘起,终端销售员可束发;短发要合拢在耳后,做到:“前不遮眉,侧不遮耳,后不搭肩”,发色、发型不怪异()

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第1题
保持良好的仪容仪表,()、整洁干净。

A.着装整齐

B.着装规范

C.着装得体

D.着装舒适

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第2题
快递员的个人仪容仪表准备:1、穿着整洁干净的工作服,佩戴工牌;2、调整好自己的仪容、仪表,调整好自己的心态和情绪。
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第3题
装维人员在上门服务时,对仪容的要求包括()

A.头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不准剃光头,不准漂染或留怪异的发型

B.指甲:指甲应经常修剪,保持清洁

C.胡子:不准蓄留长胡须

D.口腔:保持口气清洁,工作期间尽量不吃有异味的食物

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第4题
关于员工仪容仪表描述,以下说法正确的是()

A.帽子的logo与围裙的logo在左边,上下成一条直线

B.员工上班必须要穿工作服,并保持干净整洁,常换洗

C.专间只能专人进入,并且进入专间操作需要进行二次更衣D.在厨房短时间工作可以穿自己的衣服,只要没有人检查就可以

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第5题
营业开始前10分钟做好班前准备哪个是错误的?()

A.仪容仪表符合规范要求

B.维护好桌面、柜台的整洁,做到干净、有序

C.临柜员工可以当客户面拨打、接听手机、发短信

D.开启计算机终端等相关电子设备,并检查各类设备运行是否正常;查看业务单据、凭证、业务章戳等用品用具是否齐备

E.低柜柜员还要整理好柜面上的宣传资料,整理好记录客户信息的工作簿,整理好柜台前的客户座椅

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第6题
装维员在上门准备过程中应做什么?()

A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满

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第7题
仪容仪表标准-仪容包括()。

A.头发

B.面部

C.手部

D.脚部

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第8题
饭店服务人员的仪容、仪表反映了()。

A.饭店的服务标准

B.饭店服务人员的自豪感

C.饭店的管理水平

D.饭店的档次

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第9题
护士的仪容仪表包括()

A.衣着整洁

B.举止端庄

C.自然大方

D.面带微笑

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第10题
进门前应对自己的仪容仪表进行自检,包括其中哪几项()。

A.头发、胡子

B.口腔

C.指甲

D.鞋袜

E.统一制服

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第11题
保健刮痧师职业道德中讲究卫生的具体体现不包括()。

A.仪表仪容必须化妆

B.环境整洁

C.服饰规范

D.举止端庄

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