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第1题
个人账户重归户需提供客户新身份证件和旧身份证件，无法提供旧身份证件的须提供登记了旧证件信息的其他证明材料（包括但不限于户口簿、驾驶证、护照、结婚证、出生医学证明等))和账户凭证（）
第4题
个人业务提交制度规定的法定有效证件时，应关注是否在有效期内，并扫描客户提供的介质原件，因柜面设备问题无法扫描原件的扫描证件复印件(复印件上加盖“与原件一致”的印章，审核人名章)。()此题为判断题(对，错)。
第10题
办理网银汇款异常处理业务的后续处理包括以下哪些操作？
A.收回网银安全介质
B.提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
C.所打印的汇款凭证作原始凭证
D.注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理
E.打印手续费凭证或发票,第一联作业务传票,第二联交客户
