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更多“业务受理结束时，主动征询客户的意见，“您的业务已办理完了，还…”相关的问题
第1题
关于投诉受理原则，前台业务代表首先根据用户反映的问题进行查证，对能立即处理解释的问题立即处理回复，对不能立即处理投诉问题属于在线专家处理范围，则转接在线专家处理；用户投诉问题不属于在线专家处理范围，则按规定生成工单，可以主动引导客户投诉。（）
第2题
和教育产品业务受理哪些是正确的（)？
A.主动了解学校需求，地市分公司客户经理与SI共同为学校提供校园信息化解决方案
B.获得合作授权以后，地市分公司根据校方需求与校方签订合作协议
C.协议签订完成之后，根据学校需求安装考勤设备，并提供相应的专职服务人员，通过校方发放并收集客户开通回执单
D.对签字同意开通业务的客户进行审核确认工作，并整理客户定制资料
E.向客服进行报备，报备完成后进行系统开通操作，待客户二次确认后完成业务开通环节，并下发开通成功及扣费提醒短信
第9题
如何与不熟悉的人开展话题交谈？
A.目前社会上的热门话题，并征询对方的看法
B.谈论对方感兴趣的事情或对方熟知的事情，如对方所从事的行业
C.谈论当下感兴趣的话题，并征询对方意见
D.评论你所参加的活动，并问对方对此活动的看法
第11题
为了对问题进行初步探索或征询意见和评议而进行调查时，适宜采用（)A．非概率抽样B．分层抽样C．分群
为了对问题进行初步探索或征询意见和评议而进行调查时，适宜采用()
A．非概率抽样
B．分层抽样
C．分群抽样
D．简单随机抽样
