题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客表示13:00订单，已经60分钟还没送到，系统显示预计10分钟送到，顾客着急吃，请问坐席如何处理（）
A.告知目前进度预计10分钟送达
B.核对并确认订单
C.安抚并给一张20元代金券
D.安抚并给一张免费麦辣鸡腿堡券
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.告知目前进度预计10分钟送达
B.核对并确认订单
C.安抚并给一张20元代金券
D.安抚并给一张免费麦辣鸡腿堡券
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“顾客表示13:00订单，已经60分钟还没送到，系统显示预计1…”相关的问题
A.告知顾客订单已经发出去了，不能退
B.引导顾客申请退款，原因选择：未按约定时间发货
C.引导顾客申请退款，原因选择：物流一直未送达
D.告知顾客可能拦截不成功，注意拒收，有退回记录就会退款
A.①根据系统提示直接上报商户未营业
B.②打电话联系站长寻求解决方案
C.③商户没营业直接用理会
D.④打电话给顾客让其取消订单
