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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户进行柜面签约时，需要提供的资料有（)。

A.企业营业执照(三证合一)

B.企业法人授权书

C.经办人身份证原件及复印件

D.对公结算账户或结算卡号

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第1题

柜面办理个人黄金账户开户，客户能够通过“客户识别确认”核验客户身份后，无需提供任何资料。（)

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第2题

柜员在业务办理过程中，可以通过询问业务详情、询问客户信息、赞美客户、客户送别等行为，快速识别客户，适当引导客户，把握机会进行营销推介或是活动邀约。要注意送别时的柜面推介可以先归还客户物品资料，再进行一句话营销，这样有利于客户倾听，但该过程必须简短。（)

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第3题

《账户贵金属业务柜面作业规则》规定网点进行个人账户贵金属重归户交易操作前，新客户号如已签约了账户贵金属交易，则需解约次日后再进行重归户操作（）

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第4题

柜面经理签约代收代付业务无需对客户部门已审核的客户资料再次审核（）

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第5题

客户在柜面认购受托理财产品时，无论是否能够通过“客户识别确认”流程核验客户身份，均需提供证件及一卡通。（)

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第6题

拜访客户时，资料夹内的资料存放应整齐，有固定位置，需要时可以方便地找到。千万不要在用时找不到或在客户面前乱翻，这会让客户觉得你太粗枝大叶，对你不放心。（)

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第7题

经办柜面经理在“同利丰”业务签约成功后，次日应通过“21451‘同利丰’合约查询”交易查询客户账户是否结转成功如发现账户结转不成功，须及时向上级部门汇报并告知业务营销行（）

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第8题

在IT项目管理中，开发商不仅向客户提供产品，更重要的是根据其要求提供不同的解决方案，即使有现成的解决方案，也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作。这是指IT项目管理的哪一项特点()

A.紧迫性

B.独特性

C.不确定性

D.复杂性

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第9题

客户首次进行认购/申购基金时需先进行风险承受能力评估。未成年投资者只能在柜面渠道办理，还须在法定监护人的陪同下，柜面须通过验证户口簿或其他法律证明文件确认其监护人身份，柜面留存客户提交的上述所有材料的复印件或影印件。（)

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第10题

客户当日发生多笔大额交易时，仅前（)笔会通过“企业手机银行£¯短信核实→中心电话核实→柜面核实”模式进行处理，第三笔起则直接通过“柜面核实”模式由网点进行统一处理，避免同一天内多次向同一客户进行核实。

A.1

B.2

C.3

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第11题

对于因其他结算需要申请异地开立一般结算账户的，客户除应向开户行出具开立基本户规定的证明文件外，还应提供下列哪些资料（)。

A.基本户开户许可证

B.提供说明具体结算用途并加盖公章的正式公函

C.购销合同或合作意向书

D.上级主管部门批文

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