如果结果不匹配，请 
更多“当客户转发给我们负面新闻，我们该有的反应是（）”相关的问题
第2题
当客户表述爱普列特价钱高的时候，我们首先该如何处理异议（）
A.确认信息：您是认为爱普列特比非那雄胺价钱高吗
B.利益呈现：我们费用给的高
C.澄清疑问：爱普列特30块钱一盒，价钱不高
D.探寻需求：老师，您认为爱普列特该定价在多少钱一盒
第3题
当关注动力和配置的不差钱客户提及威兰达时，我们该采用哪种策略来应对（）
A.推荐途岳280TSI豪华版，用性价比取胜
B.推荐途岳280豪华版，用空间、动力、配置取胜
C.推荐途岳330TSI旗舰版，用动力配置全碾压区县
D.推荐途岳330TSI旗舰版，用价格低，空间大取胜
第5题
以下关于“需求”的说法中，不正确的是（）
A.即使我们去问目标客户，也不一定能找准需求
B.我们要洞察现有的需求，也可以创造新的需求
C.我们自己本身有的需求，其他人不一定有
D.所有的生意，都一定至少基于某一个需求
第9题
我们一定要认真倾听家长陈述的问题，有助于（）
A.我们找到真正的症结，准确给家长把脉，去解决问题
B.获得家长的信任，因为所有的客户都会更倾向于信任和尊重他们意见的人
C.让家长的情绪得到疏解，利于我们化解冲突和矛盾
