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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

交接破损一个单号单独提报控制塔需要的资料有哪些（）

A.司机签名后的交接单

B.带水印的破损照片

C.能识别单号的面单照片

D.货物在车上的照片

答案

ABC

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第1题

发货商品破损严重或丢件，售后客服需及时登记快递赔偿表格，必需要记录的信息内容有（）

A.快递单号

B.产品破损照片

C.与快递客服沟通聊天记录

D.快递公司

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第2题

买家收到货后联系卖家表示产品破损严重，此时卖家客服需要联系买家核实以下哪些内容（）

A.机器破损照片

B.外包装照片

C.快递单号

D.赠品照片

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第3题

下列各塔中，可以单独控制塔压的是（)。

A.汽油汽提塔

B.凝液汽提塔

C.碱洗塔

D.洗苯塔

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第4题

当多个经销商对接一个租赁公司时，需要分别单独签署相关资料（）

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第5题

买家反馈收到的价值5000元玻璃吊灯破损了，商家联系了物流核实确实送到的时候买家当面开箱是有一个吊灯上的玻璃球碎了。由于合作的发货物流无返程的合作，于是商家同意了退货请买家自行退回，买家填写了退回货物的单号后商家验货发现整个吊灯都碎了于是拒收包裹拒绝了退款。以下客服处理错误的是()

A.打标‘暂停处理3天-ACS’，留言请买家耐心等待，正在联系物流交涉索赔

B.商家客服打标’同意退款全额-ACS‘并联系仓库重新签收商品

C.商家打标‘同意退款4000元-ACS’并留言由于破损严重，只能支持折价帮助买家退款

D.打标‘全额打款商家-ACS’并留言退回商品已经完全损毁无法退款，请买家自行联系物流索赔

E.打标‘特殊暂停-ACS’告知买家需要等待物流赔付后才能办理退款

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第6题

办理头寸箱交接手续时，必须要做到（）

A.看车辆、人员是否相符

B.检查头寸箱是否落锁，有无差错、破损

C.验证提箱人员信息是否与留档资料相符

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第7题

在工程结算时成本部需要做好什么（）

A.协助项目总做好结算策划

B.统筹管理图纸与工程资料

C.工程事实签确

D.根据项目提报的竣工资料完成核对与造价审核

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第8题

分拣遇到一件破损货，需要报备。此单路由7:30出仓，8:00交接，10:00妥投，我应该在哪个时间段报备才可以免责（）

A.10:00之后

B.8:00-10:00之间

C.7:30-8:00之间

D.7:30之前

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第9题

单瓶单号，破损的玻璃容器具要作登记并且（)。

A.不再补号

B.可以补号

C.留用

D.销毁

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第10题

到货外包装破损，箱内少件，如何提报质控（）

A.质控系统提报：外包破损箱内少件

B.车厢内破损图片

C.货物全景图片，面单图片

D.交接单

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第11题

单号7724624666 客户来电反馈破损，要求理赔，工单项如何选择（）

A.货物丢损-丢失

B.货物理赔-货物理赔

C.货物丢损-破损

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