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[主观题]

网点主动发起的撤销业务，属客户原因的，应有()，经网点现场管理人员审批签章后办理，相关凭证按照会计档案管理规定保管。

网点主动发起的撤销业务，属客户原因的，应有（)，经网点现场管理人员审批签章后办理，相关凭证按照会计档案管理规定保管。

A.客户出具正式公函或本人有效身份证

B.银行受理回执

C.客户签章确认

D.特殊业务凭证

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第1题

个人汇款业务错账，不管属客户原因或银行原因造成的，由发起营业机构及时通过本行运行中心联络汇入行办理紧急止付后再办理退汇或调账手续。()

个人汇款业务错账，不管属客户原因或银行原因造成的，由发起营业机构及时通过本行运行中心联络汇入行办理紧急止付后再办理退汇或调账手续。（)

此题为判断题(对，错)。

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第2题

企业主动申请撤销银行结算账户的，开户网点应及时为企业办理销户手续，不得无故拖延。（)

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第3题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严格执行开卡、开户实名制要求；客户输入密码时应主动回避；严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品（）此题为判断题(对，错)。

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第4题

解决邮储网点现金不足的具体方法、措施有()。

解决邮储网点现金不足的具体方法、措施有（)。

A.做好客户的解释工作

B.询问附近网点现金结余情况，如果现金富余，可指导客户前去办理取款业务，尤其是大额取款客户。

C.如果连续出现现金短缺的现象，柜员应找出原因，予以解决。

D.市县局应根据具体实际情况，备足现金，足额发放支行请领

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第5题

对于通过iphone设备“查找iPhone”App或通过Apple公司iCloud.com网站挂失的，客户找回iphone设备后，客户办理ApplePay信用卡的撤销挂失业务，可通过()渠道。

A.网上银行

B.电话银行

C.iphone设备

D.网点柜面

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第6题

汇款挂失后7天内客户可凭原取款通知单及有效身份证件在原挂失受理网点办理撤销挂失业务，并当场办理兑付手续。（)

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第7题

外呼营销中心目前已开展卡片升级活动，在外呼时不会主动宣传增额，仅在客户对当前额度不满时宣传激活后会自动发起长增业务。（)

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第8题

对于客户现场划卡输密的业务退回网点待修改时，柜员必须认真核实退回原因，并据实修改要素信息或更更新误影像后重新提交。（)

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第9题

当发现漏录、错录或“双录”文件质量不合要求等问题时，网点应及时、主动联系客户开展补录工作（）

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第10题

客户第二代居民身份证无法读取或无法联网核查的网点应引导客户到其他渠道办理业务。（)

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第11题

人民币跨境支付系统（CIPS)中,业务撤销申请是指参与者可申请撤销其发起的处于排队状态的支付业务。（)

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