题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户核查签收确认快件已遗失/核查已超48小时无果，核实快件因我司原因导致遗失，cos发起对应安全类工单跟进，任务选择已解决结束即可（）
答案
是
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A.我看到工单处理结果与您所说的不一样。
B.您确定当时工作人员是跟您这么说的吗？
C.请您再跟我说一下当时的具体情况。(确认客户所述与地市回复结果不一致)“您所说的问题我已了解，我们会马上去核查，有结果后会联系您”
B、如客户出示有效身份证件为二代身份证，应通过二代身份证阅读器机读并联网核查。对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份
C、对客户已注册电子渠道的，必须要求提供任一已注册电子渠道的账户原件
D、对客户已注册电子渠道的，不需提供任一已注册电子渠道的账户原件
B.负责对系统设置需授权的大额现金业务进行真实性审核
C.负责对因被授权机构内部申请且无原始凭证，远程授权人员无注核实其真实性的业务操作进行现场审核确认，确保业务真实合规
D.负责其他需现场审核的事项
A.暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐后再办理。
B.向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。
C.登记《上海银行联网核查公民身份信息疑义信息登记簿》。
D.登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》。
A.向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。
B.打印和留存阅读机具的电脑显示结果，并继续办理业务。
C.登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。
D.暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐。
A.服务态度问题
B.上门不及时
C.乱收费
D.虚假归档
