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第2题
银联刷卡电脑显示未成功，顾客收到刷卡成功信息，正确的做法是()。
A.向顾客致歉，请顾客到银行进行查询
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B.如果签购单与当笔交易不一致，说明没有扣费成功，先为顾客查询余额，做冲正处理，稍等片刻顾客收到冲正退款信息后，重新刷卡，如顾客有疑问，可向顾客解释，银联消费24小时后可以查询(周末、节假日除外)，留下顾客的电话、卡号，第二天给顾客准确答复
C.在其他功能键中选择重新打印签购单，查看重新打印的签购单是否与当笔交易金额、卡号、时间一致，如果一致，说明当笔交易扣费成功，解挂交易用现金走账，在小票上标注清楚支付方式，并向主管说明情况，方便次日对账
D.闯红灯、翻越交通护栏，非机动车、行人进入机动车道造成事故
第5题
如果接到恐吓电话，以下做法正确的是（)。
A.接到电话，答应对方的所有要求
B.努力从恐吓方得到更多的信息，用纸笔记录对方所说的话
C.如果是在工作地点，直接挂断对方的电话
D.为了得到对方更多的信息，可以透露一些自己的个人信息
第8题
下列关于IPS安全引擎说法正确的是（)
A.当有病毒在入侵内网计算机时，通过安全引擎可以有效的进行阻断
B.数据泄露防护是工作在数通引擎上的，不是工作在安全引擎上的
C.用户无法进行百度搜索，是因为IPS对URL进行了过滤，这属于安全引擎的防护
D.当安全引擎停止工作时，用户在访问某个被挂马的网站会提示此网站不安全
E.当遇到Dos攻击时，通过安全引擎可以有效的对无效访问进行阻断
第9题
有一把高压室的钥匙可以借给（)使用，但应登记签名，巡视或当日工作结束后交还。
A.经批准的巡视高压设备人员和经批准的检修、施工队伍的工作负责人
B.来本站检查工作的领导人员
C.在本站进行检修、施工的单位负责人
第10题
关于工作许可证返回的说法正确的有（)。
A.工作完成后，工作负责人应亲自将相应的工作许可证还回隔离办公室
B.工作负责人应简要说明维修结果，并在工作许可证和副本上签字，表明工作已全部结束，相关设备恢复到初始状态，工作现场已经清理
C.工作负责人还应将工作许可证所涉及的试验牌和TSD标识牌收回，并交还隔离经理
D.隔离经理应该拒绝非工作负责人交还工作许可证
