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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。

A.您好、请、谢谢、对不起、再见

B.您好、请、多谢、对不起、再见

C.您好、对不起、没关系、再见

D.您好、谢谢、对不起、没关系

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第1题
营业人员对外服务应做到“四个有声”:来有迎声,问有答声,去有送声,()。

A.说话有笑声

B.收付款有唱声

C.给据有亲切声

D.付款有唱声

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第2题
使用普通话,服务语言表达(),不产生歧义。

A.规范

B.准确

C.简洁

D.得体

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第3题
装维人员在服务工作中应说普通话,在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下,允许适当使用方言。()
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第4题
( )只供对象内部的其他服务使用,不对外提供。

A.外部服务

B.内部服务

C.内嵌服务

D.上层服务

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第5题
租户在华为云上使用ELB服务对外提供服务,后端运行了两台c6.large.2(2U|4G)规格的弹性云服务器。后因业务扩大,新增了两台c6.xlarge.4(4U|16G)规格的弹性云服务器。对于同一监听器下存在不同规格的弹性服务器,建议采用加权轮询或最小连接算法,实现业务的负载均衡。()
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第6题
信息系统远程检修应使用内网终端,并使用加密或专用的传输协议。检修宜通过具备运维审计功能的设备开展。()
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第7题
中外合作办学机构可以使用外国语言文字教学,但应当以普通话和规范汉字为基本教学语言文字。()
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第8题
关于文明出租车的服务质量做法不正确的是()。

A.使用普通话,表述清楚,通俗易懂,掌握简单的常用外语

B.对乘客热情礼貌,微笑服务,态度和蔼

C.遭乘客误解时大声争辩

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第9题
客户满意是营业人员服务行为选择的基本依据。()
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第10题
电话沟通中应对客户语速过快或有浓重的口音的方式有()。

A.认真倾听,澄清客户的意图

B.请客户尽量放慢语速

C.强调使用普通话

D.要多宽容,多求证

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第11题
(IDC)提供互联网数据中心服务的单位和联网使用单位落实具有以下功能的安全保护技术措施是()A

(IDC)提供互联网数据中心服务的单位和联网使用单位落实具有以下功能的安全保护技术措施是()

A记录并留存用户注册信息

B在公共信息服务中发现停止传输违法信息,并保留相关记录

C提供新闻出版以及电子公告等服务的,能够记录并留存发布的信息内容及发布时间

D开办电子公告服务的,具有用户注册信息和发布信息审计功能

E联网使用单位使用内部网络地址与互联网网络地址转换方式向用户提供接入服务的,能够记录并留存用户使用的互联网网络地址和内部网络地址对应关系

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