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第3题
小强在一家医药公司从事从事药品销售工作，每次成交结束时都会对顾客说:“对了，您知道您的朋友中还有谁会需要这个产品吗？”他采用的是（)
A.逐户访问法
B.连锁介绍法
C.中心人物法
D.委托助手法
第5题
秘书与来访者交谈要讲究时效性，当来访者喋喋不休时，秘书的以下应对方式中，符合礼貌原则的是()。
A.你想说什么我都知道
B.难道你不可以简洁一些吗?
C.我可以概括以下你的意思吗?
D.您把思路整理好再说可以吗?
第6题
元认知意识是自我评价的重要技能，它对提高21世纪技能很重要。选出可以发展元认知的问题（)
A.在这些方法中，哪些能帮您提高创意
B.您用什么方法来解决这个问题
C.您怎么看待你正在学习的主题
D.多边形有哪些特征
E.您怎样做才能在小组中发挥更大作用
F.您知道正确答案吗
第8题
I hope you under stand what I said.的中文意思是（）。
A.恐怕我自己都不知道这些情况
B.我恐怕我的朋友无法按时到达饭店
C.我希望您一定能理解
D.我希望你们别糊涂
第10题
客人想买手链，但不知道自己戴多大，客服的回答正确的是：（)
A.需要您去测量一下哦
B.在手腕最细的地方，用无弹力的细线或者尺测量一圈多少厘米，告诉我，记得要贴着皮肤不要留空间
C.如果您不方便测量，可以告诉我您的性别身高体重，预估尺码
D.详情里有测量方法，您看下
