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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或流动的服务场所。

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

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第1题
根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定:居民客户平均接电时间()个工作日。

A.4

B.5

C.6

D.7

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第2题
《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定:各单位要严格遵守公司供电服务“三个十条”规定,按照()原则。向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装(增容)服务。

A.便捷高效

B.智能互动

C.办事公开

D.一口对外

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第3题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的,按所适用的最高供电服务过错等级标准惩处。()
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第4题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率()%。

A.95

B.96

C.98.5

D.99

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第5题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后,24小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第6题
国家电网公司供电服务“十项承诺”,对欠费的客户依法采取停电措施,应提前()天送达停电通知书。

A.5

B.7

C.3

D.15

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第7题
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,对已受理的城乡居民电力客户用电申请,应尽快确定供电方案,并在下列()个工作日内通知电力客户。

A.5

B.10

C.3

D.30

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第8题
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,集支付结算和金融服务为一体,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的()服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

A.资金收入

B.资金结算

C.资金支出

D.资金转户

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第9题
依据《国家电网公司供电服务质量标准》,对客户受审的受电工程设计文件和有关资料答复期限:自受理之日起,高压供电的不超过20个工作日,低压供电的不超过()工作日

A.5

B.7

C.8

D.10

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第10题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网格App等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()服务。

A.线上办理

B.线上一网通办,线下一站式

C.线下办理

D.营业厅办理

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第11题
供电企业应根据国家相关标准、电力行业标准、国家电网公司制度,针对重要客户供电的输变电设备制订专门的()。

A.运行规范、检测规范、反事故措施

B.运行规范、检修规范、检测规范

C.运行规范、检修规范、反事故措施

D.检测规范、检修规范、反事故措施

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