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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房服务员向客人介绍饭店餐饮设施时，下列注意事项中错误的是（）。

A.介绍餐饮设施所在的楼层

B.介绍餐饮设施的营业时间

C.介绍餐饮设施菜肴的风味

D.对比饭店餐饮与周边餐厅的价格

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第1题

接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括（)。

A.餐饮的特点

B.客房的特点

C.设施设备的状况

D.当地饭店业的竞争状况

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第2题

客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

A.保管好

B.饭店提供贵重物品保管服务

C.注意锁好门

D.随身携带

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第3题

某地一星级饭店设置了娱乐项目，如300人的大型迪厅、卡拉OK厅、小影院、溜冰场等，吸引了大量客人前来住宿。这说明饭店注重（）

A.客房管理

B.前厅管理

C.餐饮管理

D.康乐管理

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第4题

饭店代表在向客人介绍饭店历史文化时，在生活中，应避免涉及到（)。

A.其他饭店在历史文化方面的缺陷

B.曾经接待的重要客人

C.发展背景

D.开业日期

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第5题

对于饭店来说，在运用促成客房适时成交的技巧时，下列做法错误的是（)。

A.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人

D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房

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第6题

饭店代表在向介绍饭店设施、设备时，应说明特殊设施、设备的使用方法。（）

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第7题

场所即饭店客房服务人员向客人进行服务活动的地方场所可以是固定的，不可以是变动的（）

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第8题

当向客人介绍房间设施设备时应尽量做到面面俱到。（)

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第9题

某饭店向客人提供住宿服务，其客房既有单人间，又有双人间；既有套房，又有普通房，这说明（）。

A.饭店的产品线有一定的宽度

B.饭店的产品线有一定的深度

C.饭店的产品线之间有一定关联度

D.饭店有多条产品线

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第10题

饭店在日常营业的时候，客人入住时，客房状况由空房变为住客房。（）

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第11题

客房服务员面对客人服务完毕时应（)以示尊重。

A.立即离开

B.道声“再见”

C.先后退两步，再转身离开

D.鞠躬后离开

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