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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

质检输出记录针对于个人需要哪些信息（)

A.客服基本信息

B.具体问题

C.改进措施

D.处罚办法

E.跟进责任人和时间

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第1题

在个人理财业务的销售文本中，应记录以下哪些信息（)。

A.产品特点

B.产品性质

C.风险提示

D.消费者及银行的权利义务

E.主要规则

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第2题

质检的职责是提高整个客服中心的服务质量，所以报告的重点应该是哪些人、哪些服务需要提高，如何提高（)

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第3题

进站前需要做哪些准备工作（)。

A.获取站点准入权限

B.收集施工任务信息

C.根据设计图纸准备站点建设所需设备、物料与工器具

D.根据作业需要准备相应的个人劳动防护用品

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第4题

以下哪些是供应链决策层次中战略性层次所需要的信息要求？（)

A.广泛而不需要太详细

B.成本、生产能力和规划层面的需求集中水平

C.专注于信息的分析而不是信息的收集

D.关注于计划的执行与交易的记录

E.关注计划执行的控制情况

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第5题

假设有一个手机专卖店可以出售m种品牌的手机，每种手机最多有n种型号。商店库存管理需要记录手机的

品牌名称、型号、价格和库存数量等信息。销售时需要记录卖出手机的产品编号(具有唯一性)、品牌名称、型号、价格、客户身份证号和姓名等信息。请说明建立手机产品入库和产品销售的概念模型时，需要定义哪些实体？画出反映概念模型的E—R图。

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第6题

个人信贷记录不属于个人敏感信息。（)

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第7题

在集中监视与报警系统中，报警控制单元输出的信息可送至故障打印记录单元、控制单元和延伸()单元。

在集中监视与报警系统中，报警控制单元输出的信息可送至故障打印记录单元、控制单元和延伸（)单元。

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第8题

开展个人金融业务的营业机构应采取必要管理和技术措施，确保交易记录和客户身份信息完整准确，防止个人客户身份资料和交易记录的缺失或损毁，防止泄漏个人客户身份信息和交易信息。（)

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第9题

检索系统输出的文献信息既可能是用户需要的最终信息，也可能是用户需要的______，用户依此指引，可进一步获取

需要的最终文献和信息。

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第10题

个人、家庭或宗族在与他人交往和处理私人事务中形成和使用的信息记录称为（)。

个人、家庭或宗族在与他人交往和处理私人事务中形成和使用的信息记录称为()。

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第11题

下列哪个选项不属于个人信用报告的层级结构？（)

A.个人基本信息

B.非信贷交易信息明细

C.金融数据信息

D.查询记录

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