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第4题
欧莱雅项目揽收完成前需拍摄几张照片（）
A.3张，揽收前照片，揽收中照片，揽收完成照片
B.4张，揽收前货物照片，打包放入箱中照片，打包好封箱照片，粘贴好面单后整体照片
C.无需拍照
第7题
张先生邮寄一些个人物品回家，按照站点推荐使用B网营业厅的下单方式，配送员将商品取走时承诺会在站点打包后发出并收取了打包费用。后期张先生收到包裹验货时发现里面是一块砖，以下客服判责操作正确的是（）
A.要求各环节提供监控，如果上下游包裹不一致，可以直接判京责
B.要求各环节提供监控，如果任何一个环节提供不了监控，可以直接判京责
C.要求揽收环节核实打包情况，如果确定站点存在面单贴错，直接判京责理赔
D.要求揽收环节核实打包情况，如果确定站点存在面单贴错，优先和客户协商找件方案
