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[单选题]

工单下发后,责任加盟公司客服应在()内联系客户进行首响。

A.无需联系

B.30分钟内

C.1小时内

D.2小时内

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第1题
催件工单下发后,责任加盟公司客服超时未有效首响客户,考核责任加盟公司()每超时30分钟,考核增加()元,以此累积,上不封顶(剔除非工作时段21:00-08:00)。

A.15元/票;15

B.20元/票;10

C.30元/票;20

D.40元/票;20

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第2题
客服板块所有违规、虚假行为操作,给予责任加盟公司()元/票处罚。

A.100元

B.500元

C.1000元

D.2000元

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第3题
手机号码少位数,订单时间未超24小时,客服可以工单申请修改,超过24小时,只能退款,用户修改好后,重新拍()
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第4题
400工单转接,客服须在工作时间24小时内回电顾客且出具首次解决方案,及时告知处理进度,直至客诉解决()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
承运人东宝公司,承运一批货物到达天津新港后,甲凭正本提单向东宝公司提取了货物。后乙公司同样凭正本提单要求东宝公司交付货物。东宝公司无货可交,引发诉讼至中国法院。经审查,甲所凭提货之正本提单系伪造,乙的正本提单为真实正本提单。对于该案,根据中国相关法律、司法解释的规定,下列选项正确的是:()

A.东宝公司应当向乙公司承担赔偿责任

B.甲所凭提货之正本提单系伪造,东宝公司作为承运人不具有审核单据真实性的义务,故不应承担责任

C.乙公司可以要求东宝公司与甲公司承担连带赔偿责任

D.甲公司与乙公司另行达成货款赔付协议,则不得要求东宝再承担无单放货的赔偿责任,否则将构成双重赔偿

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第6题
东宝公司承运货物到港后,通知收货人甲公司提货。甲公司称正本提单尚未寄至银行,愿意出具保函以提取货物。其保函中称“甲公司愿意承担东宝公司因放货引发的一起法律责任”。东宝公司接受了保函,向甲公司交付了货物。后单据寄至银行,但甲公司并未去银行付款赎单,导致银行遭受损失。关于该案,根据中国相关法律、司法解释和实践,下列说法中哪些是正确的?()

A.银行可以要求东宝公司承担赔偿责任

B.银行可以要求甲公司和东宝公司承担连带责任

C.因为有保函的存在,故东宝公司可以对抗银行的请求

D.该案应由甲公司独自向银行承担赔偿责任

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第7题
工单派出去后,不是自己的通知时间可不用管()
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第8题
工班在LIMS生成工单后,由仓储物流部员工负责在ORACLE系统消耗。()
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第9题
工单消耗在LMIS生成后,自动导入(),不需要物资总库人员操作。

A.智能物流系统

B.IWMS系统

C.ORACLE系统

D.MAXIMO系统

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第10题
回复不满意二次修复:回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则不得对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,无需二次处理()
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第11题
当需要赠送礼品时,需要填写收件人联系电话、送货地址这两项。同时物流信息暂时不做要求填写,处理完毕后可关闭工单()
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