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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

校园件虚假签收的特殊判定规则是（）

A.投诉处理时效内派送至客户手中可作为举证

B.一经投诉即判责成立

C.提供送前电联+授权+签收举证

D.提供签收举证即可

答案

投诉处理时效内派送至客户手中可作为举证

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第1题

虚假签收的件未收到件，不需要问下客户签收前是否收到短信或电话通知（）

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第2题

派件员派件是不符合派件要求的有（）

A.虚假投柜、虚假放自提点

B.虚假签收、虚假问题件

C.未经收件人同意,由他人代收

D.未经客户允许,不得私自进入客户场所

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第3题

非本人签收的快件，，如被投诉虚假签收，派件网点必须提供当时联系收件客户的记录短信通讯记录或客户有效证明）、无法提供的按照虚假签收处理（）

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第4题

发站投诉派件网点虚假签收，情况属实定责网点虚假签收，将处罚派件站点500元/票，返奖发站333.3元（）

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第5题

超区件入库入柜后客户投诉虚假签收，派件司无责（）

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第6题

以下罚款项错误的是（）

A.虚假问题件处罚100/票

B.虚假派送处罚200/票

C.虚假签收处罚200/票

D.虚假价值证明处罚1000/票

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第7题

快件显示签收未收到，收件人来电称这个件不要了退回，且称这个件网点虚假签收，受理类型为（）

A.签收未收到

B.其他

C.催件

D.改退件

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第8题

货物收件地址属于派件网点经营范围内,收件人未收到货物情况下，提前签收按（）处理

A.虚假签收

B.签收不规范

C.误录签收

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第9题

派件服务成立率包含配送延误、未送货上门、虚假签收、服务态度类投诉（）

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第10题

虚假签收9月1日起接受网内举报，即寄件网点人员可通过【客服异议申诉】-【网络投诉反馈】对派件网点虚假签收行为进行举报，举报成功奖励（）元/票

A.50元

B.100元

C.200元

D.300元

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第11题

问题件扫描时需要注意什么事项（）

A.问题件扫描操作时，注意选择对应的问题件类型，禁止虚假问题件

B.问题件类型上传后可以进行修改

C.问题件可以选择签收

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