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[判断题]

在与客户谈单时客户说:“网站肯定做,但需要再比较一下,你回去等我的电话。”的时候,我们能不能真的回公司等消息呢()

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第1题
客户王先生想做生意急需资金周转,可他的征信不太好,24个月内累计有12次逾期,世贸肯定做不了()
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第2题
客户来电取消寄件(含正常下单或预约下单)以下说法错误的是()

A.用来电号码判断是否为下单本人,如果是本人,可直接与客户核对订单资料,如非本人则要引导客户说出订单信息

B.无需主动了解消件原因,如客户没说消件原因可忽略不填

C.备案原因核实标准与追单一致,客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单

D.订单信息包括:地址、联系人、联系电话,选择消柯原因,客服需主动了解消单原因,提交消件即可

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第3题
客户到店谈单过程中哪些行为是正确的()

A.谈单过程中主案设计师应全程陪同客户,禁止离开,其他事宜辅助谈单人员全力配合

B.引导客户在展厅及选材区看材料后应及时恢复该区域展品至原始状态

C.发现客户对公司资料及展品材料拍照时,注意委婉劝导客户不要拍照

D.谈单结束后让客户带走谈单资料,回家参考做决定

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第4题
以下行为不属于商业化监察制度规定的红线行为的是()

A.员工李明为与客户拉近关系,自费请客户一起到红灯区去寻欢作乐

B.为帮助客户快速过审上线,员工李明自告奋勇,帮客户PS营业执照

C.员工李明让自己的亲戚和朋友假扮客户,打电话过去与对方谈合作充电话时长

D.因不满公司经常加班,员工李明在某知名招聘网站的论坛上发布大量言辞激烈的诋毁公司的内容,导致公司近期招聘人数明显下降

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第5题
客户来电转寄或退回,需与客户转寄或退回的地址,电话、联系人,知会客户具体费用、核实费用由哪一方支付,知会增加工作日和告知产品类型,非寄方来电需告知与寄方核实,然后再进行需求采集,无法采集时发起工单,但需备注无法采集原因()
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第6题
个人能力可以在贝壳平台获取展位加分项,以下属于个人能力加分的有()

A.个人谈单能力

B.个人与客户的沟通技巧能力

C.商机转化率

D.贝壳分

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第7题
谈赔能力客服应做到()

A.不过度承诺

B.阶梯式谈赔

C.赔付方式优先级

D.未联系上客户需按照关单未联系上客户处理流程

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第8题
下列工具有哪些属于接待“上门客户”需准备的谈单工具()

A.主辅材单

B.PC版公司简介

C.设计师个人案例集

D.展会量房单

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第9题
客户想做股权/房地产信托,为什么现在要做现金信托()

A.客户有一个提前搭好的现金信托可以提高未来股权/地产信托效率

B.资金类家族信托成立进度是最快的,能快速搭建起家族信托架构

C.家族信托的设立未来能否如现在一般的便利很难说

D.未来股权/房地产信托肯定做不了,只能做现金信托

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第10题
维护人小张的房源,客源经纪人小刘在8月10日13时发起约签成为第一约签人,客源经纪人小王在8月10日15时发起约签成为第二约签人,那么,维护人小张以下做法正确的是()

A.业主可约签时间8月11日10点-12点,第一约签人客户无法谈判,小张便和第二约签人小王确定,其客户可以10点谈判,小张将小王签序号由2调整为了1

B.业主原本9点可谈,但延期到下午3点,小张与第一约签人小刘确定是否可谈,得知可谈后,小张便把小刘的客户约签时间调整为了下午3点

C.业主原本9点可谈,因临时出差只能下周五谈,小张依次与小刘和小王确定他们的客户下周五是否可谈,得知两位客户均无法谈判时,维护人小张便线上取消了两人的约签

D.第一约签人的客户因约签时间需要延后,便要求维护认小张帮忙修改约签时间,小张帮他修改了客户的约签时间

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第11题
在与双方谈好成交价之后,客户说没有带钱,不能签合同,经纪人的做法是()

A.告诉客户,好不容易谈下来了,若现在不能签合同,业主会对您产生不信任的感觉

B.告诉客户,可以先支付一些,余下的可以后期再补交

C.告诉客户,现在就回家拿钱,拿钱来再签合同

D.告诉客户,我们先签合同,签完合同,我再陪同您回家拿钱,当面开收据给你

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