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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

A来电——（将号码B）——呼转至A （A不限运营商，B为本地正常在用客户）处理方式（）

A．必推自助方式，人工台不受理B．前台人工直接验证做呼转号码B密码办理，并将受理结果告知客户，办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误，人工不受理C．您好，为了确保客户信息安全，请使用需要办理呼叫转移（或被呼叫转移）的号码来电D．取消呼转：人工不予受理

答案

B

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第1题

本机来电为本机操作呼叫转移流程：A来电——将A呼转至B （A为本地正常在用客户、B不限）（）

A.必推自助方式，人工台不受理

B.人工台验证密码可直接受理

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第2题

A来电——（将号码B）——呼转至A（A不限运营商，B为本地正常在用客户），需验证B的服务密码，若密码错误或无密码，可以验证身份证（）

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第3题

呼叫转移：A来电，B呼转至A（A不限运营商，B为本地正常在用客户），需验证B的服务密码，在业务办理→呼转设置→空格处填写A号码（）

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第4题

关于呼叫转移说法正确的是（）

A．来电——将A呼转至B，处理方式；人工台验证密码后直接受理B．A来电——（将号码B）——呼转至A，处理方式：前台人工直接验证做呼转号码B密码办理，并将受理结果告知客户，办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误，人工不受理C．A来电——（将号码B）——呼转至C，处理方式：您好，为了确保客户信息安全，请使用需要办理呼叫转移（或被呼叫转移）的号码来电D．夜间服务流程中呼叫转移仅受理代设无条件全转,不含取消操作

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第5题

客户前段时间办理了携号转网业务后，突然间出现手机不能使用的情况。集中表现为：拨打此号码时提示通话已接通，但是是被他人接听，而该号码无反应。正确的做法是（）

A.了解用户拨打的号码多少是否正确需拨打正确号码

B.了解用户是否有设置无条件呼转至其他号码

C.排除上述情况后，可能携出方运营商二次放号导致。记录工单处理

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第6题

呼叫转移业务可将手机来电呼转至（）号码

A.移动

B.电信

C.联通

D.10086

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第7题

一证通查客户名下号码指的是同一证件作为个人及单位使用人所入网的移动、联通、电信企业以及虚拟运营商等所有移动电话卡，包括()状态的号码。

A.已激活/待激活

B.可测试

C.正常在用

D.已销户以

E.停机

F.预销户

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第8题

A来电——将A呼转至B，可直接受理（）

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第9题

关于携号转网，下列表述正确的是（)。

A.携入携出相关业务只能在自有营业厅办理

B.吉祥号码携入无低消

C.吉祥号码携出有赔付

D.客户可以在本市范围内携转至其他运营商，不能跨区携转

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第10题

青岛全球通客户B，关机呼转至济南全球通客户C上，C漫游到青岛，青岛神州行客户A在本地晚上22：00拨叫B，与C通话2分12秒，问ABC如何收费。

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