题目内容
（请给出正确答案）
A.继续小心服务，送热食和热饮时要小心
B.停止服务；把餐车上的物品固定好（短时间颠簸）；把餐车推回厨房扣好（长时间颠簸）
C.立即停止服务，在目前位置把餐车刹好；把热咖啡壶和水壶放在地板上
D.以上都不对
答案
C、立即停止服务，在目前位置把餐车刹好；把热咖啡壶和水壶放在地板上
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A.立即停止服务，原地踩刹餐车，客舱乘务员就近入座系上安全带或原地抓紧附近固定物体，将自己固定
B.立即停止服务，收起热水壶，将餐车、饮料车推回厨房扣好。乘务组回座位坐好，系好安全带
C.可继续提供服务，但不要提供热饮料，防止烫伤旅客
A.人为责任原因导致的颠簸伤人事件已经被局方列为严重事 故征候
B.轻度颠簸可继续进行服务，但不要提供热饮，防止烫伤乘 客；中度颠簸暂停客舱服务；发生重度颠簸，就地踩刹车， 乘务员就近入座并系好安全带
C.中度颠簸时，乘务组应立即中止服务，将餐车、饮料车推 回厨房、固定扣好
D.预知航路颠簸，必须合理调整服务供餐计划，特别是落地 前预知目的地机场天气不好，必须提前做好准备
A.客舱乘务员在休息室休息时可以不系安全带，妥善存放个人物品
B.在进出休息室上下楼梯时，应抓紧扶手，以防突发颠簸导致受伤
C.遇到严重颠簸时，应及时采取有效的方法通知在休息室休息的机组成员
A.按时组织召开乘务组准备会，依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象
B.观察、评估乘务员精神状态，发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告
C.对客舱安全及服务工作提出要求，明确客舱乘务员职责号位分工，制定应急处置预案及颠簸预案，准备好在航前协同准备会上重点关注的事项
A.客舱机组应落实风险雷达的使用，提前了解航班颠簸风险，并充分利用颠簸指数和等级，制定颠簸防控预案
B.根据航线结构和颠簸程度，做好旅客服务流程调整，进一步改进客舱服务方式，有效规避颠簸风险
C.严格遵守96号文，落实飞行关键阶段起飞后20分钟、下降前30分钟安全就坐的要求，杜绝颠簸伤人
D.目前正值疫情防控的关键阶段，乘务员要充分认识确保民航运行安全的重大意义
A.关于加强客舱管理减少乘务员颠簸受伤事件通知
B.关于保证客舱安全管理工作的意见
C.关于加强客舱安全/服务管理的工作意见
D.关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知
