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准业主2阶段客户忠诚度调研是在客户签约后7个月进行()

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第1题
客户满意度调研指标模型中,忠诚度一级衡量指标是再购意向、总体满意度、推荐意向三类()

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第2题
经纪人张廖在介绍关于房源约谈规则,下列说法正确的是()

A.已经收取定金的业主视同签约,任何人不得再向业主推荐和约谈其他客户

B.在签约室内经纪人可以直接沟通业主告知自己另外客户的意向并约谈

C.不设立任何房源约谈排序规则,业主拥有约谈/收定选择权

D.客户业主进入签约室开始约谈,其他经纪人依然给业主发微信/短信告知业主客户有意向购买

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第3题
收展员在最近3个月达到以下条件的,自下月起转为收展员:1.签约时间满1个月;2.最近三个月FYC达到3M,新单件数达到2件;3.累积准客户达到20人4.通过综合测评及相关培训考试()
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第4题
若客户在客户满意度调研过程中表示不满,则告知客户将会在交车后尽快提供解决方案。()
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第5题
准业主满意度成绩可以申诉,有问题能和总部或者调研公司进行沟通()
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第6题
服务好店评价激励活动根据哪些满意度数据进行叠加排名奖励()

A.IM微聊+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据

B.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+客户签约的满意度数据

C.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据

D.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约的满意度数据

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第7题
OBU和ETC卡质保期不应少于()年,质保期内,非人为损坏的OBU和ETC卡由客户签约的合作银行或业主发行方免费为客户更换。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第8题
关于违规判处,以下说法正确的是()。
A、小王得知小李有一套未录到系统的房源要出售,在录入内网作业系统之前就发生了向周围的部分人传递该房源的动作,或者向客户的销售动作(如向客户推荐、带看、收意向金),被扣12分

B、小王接到一通业主委托出售的400电话,但是超过12小时才录到系统,被扣6分

C、获取房源信息要在24小时内录到系统中去

D、由于一些原因系统未建盘,但是业主和客户着急签约,就直接走线下合同

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第9题
NTS系统将会对客户及业主实现交易流程可视化,可视化内容包含()。

A.购房及签约知识

B.交易信息、事项进展

C.资金信息

D.各环节业务人员,并对他们进行服务评价

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第10题
客户通过麦田购买房屋,签约前厦门麦田确权该房屋未存在查封,在支付完定金后,该房屋被查封了,
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第11题
在客户关系管理战略中,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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