题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
大客户管理步骤描述正确的是（）
A.PDCA
B.确定KA、了解KA、明确目标、制定计划
C.确定KA、分析KA、制定计划、执行计划
答案
C、确定KA、分析KA、制定计划、执行计划
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.过程管理四步骤的顺序是：过程改进、过程策划、过程实施、过程监测
D.过程管理源于质量管理
A.①②③④
B.①④②③
C.①②③④
D.①②④③
A.一对一客户经理全程服务跟踪
B.VIP大客户热线通道，快速处理问题
C.全人工售后服务处理，多渠道售后服务保障
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A.PD患者背侧壳核后部下降明显
B.PD患者腹侧壳核相对保留
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