首页 > 大学本科
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

驾驶员来电反馈误操作预约单提前发车,客服应如何处理()

A.客服需协助联系乘客,引导乘客重新下单

B.提醒驾驶员下次注意操作规范,若乘客投诉属实,将按照公司规章制度处理

C.若距离乘客出发时间较近(距离预约单开始时间1个小时内),建议司机联系乘客是否愿意提前出发

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“驾驶员来电反馈误操作预约单提前发车,客服应如何处理()”相关的问题
第1题
客户13点异常来电反馈货物损坏不理赔,有抖音曝光倾向,并要求预约回复时间,客服应该()

A.预约4小时

B.委婉拒绝

C.预约2小时

D.预约次日10点之前

点击查看答案
第2题
按质检流程标准,以下操作是会扣分的是()

A.客服对于自己不清楚的问题,可以直接回复学员不知道,不清楚

B.于学员沟通时,可以出现反馈后台,提交工单,红点,联系不上需要短信告知

C.学员来电约课或取消课程,需提示温馨提示您,如果遇到特殊情况无法上课,请提前1小时取消课程,开课时间在1小时内将无法取消

点击查看答案
第3题
驾驶员来电反馈因疫情封路两个路口都不能进去,车辆就离目的地100米左右,与乘客协商乘客不愿意走出来,要求取消订单。客服能否协助取消订单()
点击查看答案
第4题
客户来电反馈车辆无法启动,接收工单后首先应做的是()

A.核实车况

B.预约维修

C.直接拒绝

点击查看答案
第5题
第三方司机来电反馈与我方司机车辆发生碰撞,客服应如何处理()

A.确认第三方是否人伤,了解入线目的,引导报交警处理

B.致电驾驶员核实事故真实性

C.第三方入线,无需承诺回访,引导第三方报交警处理,若警方联系,会配合处理问题

点击查看答案
第6题
以下哪些场景,需要流转二线处理的()

A.乘客来电反馈没有坐车但产生订单费用

B.驾驶员反馈导航有异常,要求记录报备

C.乘客来电反馈,驾驶员表示派单距离远,要求乘客取消订单

D.乘客来电反馈开错发票,已提供发票信息和截图

点击查看答案
第7题
用户来电反馈冰糖麒麟瓜(17.69元)坏了一半,要求全额退款,一线客服应该转单二线()
点击查看答案
第8题
用户4月1日来电反馈流量扣费问题,前电话客服,已经帮用户下了二线“流量扣费”工单处理,现工单还在处理中,4月2日用户再次来电反馈自己手机卡通信质量问题,下列电话客服操作正确的是()

A.客服代表直接在流量扣费工单中追加中途意见即可

B.如果用户无越级倾向,需重新下通信质量二线工单

C.将2个问题一并反馈,下后台工单

点击查看答案
第9题
下列说法中正确的是()

A.客户提供一个手机号码,要求客服查单,客服委婉拒绝

B.收货方来电要求客服提供发货方地址和联系方式,客服短信告知客户

C.第三方来电要求告知代收退款银行账号,客服委婉拒绝

D.客户来电要求理赔,客服告知客户部门反馈涉及骗保,所以不予理赔

点击查看答案
第10题
用户来电反馈自己3月份为什么产生了681.22元的套餐外流量费,客服和用户解释不认可,需帮用户下二线单“流量扣费”处理()
点击查看答案
第11题
经纪人在拍摄过程中发现空间预约有缺失,这种情况怎么处理()

A.可以在拍摄页面直接新增空间

B.只能退出重新拍摄

C.反馈客服工单

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改