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第2题
以下哪种情况会员卡注销不需要会员提供凭证（）
A.已建议会员在自助渠道办理，但是会员强烈要求协助办理时
B.账户中没有关联儿童卡、无一年内未使用里程类客票和未完成的商品订单
C.会员反馈名下有两张信息完全一致的知音卡，且通过系统查询两张会员卡的会员入会时间为同一天
D.会员致电反馈账户中存在1年内消费记录，但客票已使用（已退票）/商城订单已签收时
第4题
《南昌集团公司常旅客服务办法》(南铁客[2018]1号)中规定，常旅客会员可以通过()办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A.网站
B.铁路客户服务中心
C.自助售(取)票机
D.车站会员服务窗口
第5题
关于直客式贷款产品说法错误的是：()。
A.客户不用通过汽车经销商介绍直接到我行申请
B.我行直接对其进行资信调查并签订协议确定贷款额度，
C.须汽车经销商承担贷款连带担保责任
D.可购买由我行代理的商业车险和交强险。
第8题
天猫客服来电说你意外成为钻石会员，购物有折扣，但须交会费，如取消须转接到银联核实身份。正确的是？（)
A.客服可以准确说出我的信息，不会假
B.天猫不能将电话转接到银行，肯定是骗子
C.不想交会员费，赶紧请她转接到银联
第10题
订货商城客户开放注册主要是为了解决以下哪些业务场景（）
A.企业推广新品
B.开放注册前，客户需要邀请才能订货，开放注册后，客户可以自注册，便于拓客
C.线下订货会招商便于审核客户信息，直接成为会员
D.方便经销商订货
第11题
下面关于变更认证的描述，哪项是错误的（）
A.客户自助变更的路径是我的—我的认证—更改认证
B.柜面能协助更改所有企业信息
C.销售能协助更改所有账号管理员信息
D.客户能自助变更企业名称
