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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下不属于营销工具的是（）

A.话术

B.图片

C.视频

D.语音包

答案

D、语音包

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第1题

以下哪一项不属于发现商机阶段的具体分析内容（）

A.区域分析

B.渠道建设

C.营销话术

D.客户筛选

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第2题

网格线上化运营的突破点是（)。

A.工具与模式

B.微营销链条与客户自传播

C.方法与话术

D.宣传与口碑

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第3题

用营销化解投诉时，三句半话术营销话术中，“他特别适合”这句话术的作用不是以下哪项？（)

A.对客户的认同

B.说明产品的目标客户群

C.告知客户使用该业务给他带来的价值

D.是针对性的推荐

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第4题

以下对“一句话”营销话术理解错误的是（）。

A.“一句话”营销是为了更好地提升网点运营人员的坐销能力

B.“一句话”营销需要针对不同的适用客户群体灵活使用

C.“一句话”营销是为了更好地开展交叉销售，挖掘客户潜在需求

D.大堂经理“一句话”营销时需严格按照话术执行

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第5题

做课程内容开发时，以下哪些项是方法论的萃取标准?()

A.动作

B.话术

C.窍门

D.模板

E.工具

F.表格

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第6题

张苗苗老师对信用卡营销沟通的过程中语言准备总结为以下几项（）

A.开场白

B.营销话术

C.结束语

D.节日问候

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第7题

以下选项，不属于话术设置原则的是？（）

A.结合店铺人群

B.通用话术适合所有店铺

C.适合当下热点

D.要注意设置规则

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第8题

以下哪些是在线沟通时客服服务不够主动的解决方案（）

A.安装线上沟通工具

B.培训在线沟通工具的功能使用

C.制定专业的客服话术

D.顺其自然，让访客自己留号码就好

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第9题

以下不属于话术设计逻辑结构描述的是（)。

A.痛点提问

B.一句话描述

C.案例证明

D.异议处理

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第10题

以下哪一种营销话术属于代入式营销（）

A.该产品设计精美，多次获得设计大奖

B.这是半年一次的打折活动，价格优惠

C.晚上就可以使用本产品，好的享受值得拥有

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第11题

高净值客户线上理财产品沟通以下哪一个是正确的（）

A.群发微信发送产品营销

B.新老客户统一话术逐个打电话

C.高净值客户单独设计话术问候沟通

D.小客户全部放弃不再发送任何信息

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