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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

礼仪规范的实际内涵就是员工在各自的工作岗位上向旅客或服务对象提供服务的标准、正确的做法，做到（）

A.执勤语言美

B.执勤姿态美

C.执勤仪态美

D.执勤行为美

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更多“礼仪规范的实际内涵就是员工在各自的工作岗位上向旅客或服务对象…”相关的问题

第1题

礼仪的定义是（)。

A.礼仪是相对于政治、经济而言的人类全部精神活动及其活动产品的内涵

B.是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面。约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称

C.礼仪，其实就是一种工作，是为顾客提供问题解决层面存在的问题

D.礼仪是由内在素质累积到一定程度由内而外很自然地表现出来的谦恭有服务意识的行动

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第2题

电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，就是（)即标准化做法。

A.礼仪规范

B.形体规范

C.道德规范

D.行为规范

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第3题

上下级关系的内涵包括（)。

A.彼此关心、情感关怀等情感内涵

B.服从、敬畏上司的规范角色内涵

C.基于相互利益考虑获得各自所需资源进行交换的工具内涵

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第4题

循环悬浮液密度、工作悬浮液密度、实际分选密度各自表示什么概念（)？

A.工作悬浮液密度就是分选密度

B.循环悬浮液密度是分选系统控制的密度，可以通过介质管道上的密度计检测出来

C.工作悬浮液密度是循环悬浮液与入料带入煤泥混后的密度，可以计算出来

D.分选密度是分选后通过分配曲线查到的密度，与理论分选密度有差值

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第5题

对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（)。

A.服务规范

B.岗位规范

C.礼仪规范

D.操作规范

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第6题

每个人无论处在什么行业，都应了解如何与人相处的法则和规范。这些规范就是通常说的（)

A.社交礼仪

B.通信礼仪

C.谈吐礼仪

D.称呼礼仪

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第7题

《国家电网公司信息通信调度值班工作规范》规定，低级岗人员在升岗培训过程中，不得从事高级岗工作。（)

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第8题

为指导基层营业网点做好疫情防控工作，国家邮政局市场监管司下发了《疫情防控期间营业网点操作

规范（建议版）》，要求各快递企业按照地方卫生健康等部门要求，结合本企业和基层营业网点实际，细化实化相关措施，切实做好疫情防控期间营业网点的寄递服务工作，保障企业员工和人民群众的生命安全和身体健康。这体现了职业健康的目的是预防和保护劳动者免受职业性有害因素所致的健康影响和危险，使工作适应劳动者，促进和保障劳动者在职业活动中的身心健康和社会福利。（）

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第9题

员工在晋升考察期期间出现哪些情形，人力资源部门可对其进行调岗、降职或解聘？（)

A.个人能力、工作表现不能满足现岗位要求

B.工作出现严重失职

C.严重违反公司管理规章制度

D.由于组织架构的调整所引起的岗位变动

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第10题

下列（)属于西安地铁员工礼仪规范。

A.工作中必须穿工作服或工装，并佩戴公司标识

B.与人交谈中，不随便打断他人谈话