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第8题
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，可靠性是指()
A.设备、工具、人员和书面材料的外表
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
第9题
采煤机每班开始工作之前，应脱开滚筒和牵引链轮，在停止供入冷却水的情况下空运转10～15min，使油温升至()左右以后再正常开机。
采煤机每班开始工作之前，应脱开滚筒和牵引链轮，在停止供入冷却水的情况下空运转10～15min，使油温升至（)左右以后再正常开机。
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A . 25ºC
B . 30ºC
C . 40ºC
D . 50ºC
第10题
图NP4- 10所示为单差分对管电路，图中T1~T3、D1组成差分放大器，组成三个电流源电路
图NP4- 10所示为单差分对管电路，图中T1~T3、D1组成差分放大器，
组成三个电流源电路，若各管β足够大，VBE(on)可忽略，试导出输出电流i的表达式。若
，试画出下列两种情况下的输出电流i的波形及其频谱图：(1)V1m很小，处于小信号工作状态;(2)V1m很大，处于开关工作状态。
