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[主观题]

加油过程中,对后来的顾客也要热情的打招呼,做到加一看二()。

加油过程中,对后来的顾客也要热情的打招呼,做到加一看二()。

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第1题
对“小气”型顾客的服务方法是()。

A.采用“抚摸”的方法,热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

B.不用理睬,这种顾客没有什么价值

C.提供快速服务,让这种小气的顾客没时间做出反应

D.尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品

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第2题
遇到任何车辆在现场主动停下或有服务咨询时,现场人员该如何做:()

A.礼貌向车主解释,尽快将车辆驶离车道

B.可以不用向司机解答或解释

C.主动打招呼.热情解答.释疑

D.立即向监控中心报告,请示如何处理

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第3题
检查、督促、指导班组开展安全活动,协助站(班组)长对员工和顾客进行安全宣传教育是()。

A.计量员

B.加油员

C.安全员

D.账务人员

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第4题
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素,它主要是指()。[2008年真题]

A.维修工维修水平的高低

B.接待人员能否与顾客及时沟通

C.接待人员对顾客是否礼貌热情

D.该企业是否提供员工培训

E.该企业是否做过足够的广告宣传

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第5题
对这一带很熟 对学生很严 对顾客很热情 对中国人特别友好 *对这个苹果很大*对计算
机很聪明*对这件衣服很漂亮*对作弊很可恶 上述现象说明介词结构“对…”对所修饰的形容词有什么要求?试再多举些例子加以分析.

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第6题
在卖场与顾客相遇时,应主动为顾客让路,与顾客目光接触时,应主动打招呼或微笑示意。()
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第7题
加油站商圈半径的影响主要体现在()。

A.顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之比

B.顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之比

C.产品的价格

D.顾客离加油站的距离

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第8题
饮料虽然是快速消费品,推销过程也要分析顾客的不同需求,不能一概而论。()
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第9题
对于使用现金的顾客,要在自助加油站加油,必须到营业室取得()。

A.便利店商品

B.中石化加油卡

C.发票

D.授权码小票

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第10题
加油站员工为顾客提加油前,必须确认加油开关把上的()与限位板松开后,方可启动加油机,以免造成喷油事件。

A.挡片

B.弹簧

C.皮套

D.阀门

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第11题
油(气)站便利店是开在加油(气)站内,其目标顾客是油(气)站周围的居民。()
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