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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客服没有查询到司机的来电反馈记录，客服：“您确定反馈过这个问题吗？我们并没有查询到相关记录。”（）

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更多“客服没有查询到司机的来电反馈记录，客服：“您确定反馈过这个问…”相关的问题

第1题

智慧沃家APP中没有使用文档的查询，用户遇到问题目前只能拨打客服电话进行处理（）

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第2题

如通过“异常账户查询”功能查询到客户信用卡“异常标识”处显示为“异常”，账户状态为“正常”，现客户致电客服中心申请注销信用卡，客服代表可直接引导客户至柜台申请注销卡片。（)

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第3题

客服代表接到82971166来电，被告知立即启动（或停止)代授权业务，此情况需要组长在线听电话。（)

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第4题

客服代表在代授权期间，如接到客户来电办理挂失、冻结、销户三类业务时，需先判断卡片BIN号是否属

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第5题

长城美国运通国际芯片白金卡及金卡产品具有BOINGO全球免费WIFI的服务，如客户来电索要WIFI用户名及密码，客服代表可提交支付宝账户修改工单为其申请优惠代码。（)

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第6题

司机进线信号不好，听不清楚。客服：“喂，您好，师傅您能听到我说话吗？”（）

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第7题

现在微信客服中如客户查询账单，则仅会显示卡片状态为正常的卡片。（)

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第8题

用户咨询产品三包政策，客服应如何查询（)。

A.一线个人中心

B.产品信息查询

C.知识库

D.售后政策查询系统

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第9题

客服人员将投诉处理情况总结报告,并上报部门经理审核后,才联系用户告知,并追踪､反馈用户对投诉处理的意见｡（)

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第10题

客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户积极推荐电信同类型产品.（）

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第11题

客服管家APP的优势有哪些（)。

A.业务量数据可视化，支持多维度查询

B.发货订单全程跟踪，全链路掌控，延误订单一目了然

C.及时掌握客户诉求，提前介入处理提升客户体验

D.工单情况实时查询

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