A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化,并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法,在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划,不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
A.呈现出明显的管理主义倾向
B.推行绩效评估的措施很激进,但又具有系统设计、稳步推行的特征
C.以法律的形式加以规定,使绩效评估活动法律化、制度化
D.设立专门机构对公共部门绩效评估进行研究
A.在理论研究方面取得了一定成果
B.在实践方面已取得一定经验
C.开展公共部门绩效评估的氛围正在形成
D.为建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的行政管理体制做出了一定的贡献
A.以法律的形式加以规定,绩效评估活动法律化、制度化
B.建立了比较完备的绩效评估指标体系和灵活的评估标准,使评估活动规范化、科学化,并且注重加强对顾客满意度和质量的评估
C.政治相关性强
D.设立专门机构对公共部门绩效评估进行研究
A.政府职能转变迟缓,公共权力运作失范
B.内力驱动型的发起方式,带有“运动式”特征
C.创新与形式主义共存,评估受到抵制
D.政府绩效与政府成本关系间接
A.获取高层的支持
B.强化公众参与
C.建立绩效信息系统
D.推行电子政务