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第1题
网格长装维管控措施中网格长要对装维人员月度工作进行考核，网格长考核权重不低于（)，且考核结果要与装维人员的薪酬发放挂钩。
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第2题
装维人员以网格区域为基础全员入格，实现网格和装维小组一一对应，但网格对装维人员无管理考核权。（)
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第3题
建立装维人员（)的矩阵式管理考核机制，由网格对装维人员随销、属地服务等工作进行评价。
A.县公司负责人+网格
B.市公司负责人+网格
C.条线+网格
D.以上都不是
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第4题
（)明确家庭安防业务安装操作规范及装维费用标准，负责完成对铁通装维人员的培训工作。
A.全业务支撑中心
B.各市分公司
C.渠道运营中心
D.在线分公司
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第5题
围绕市场发展、网格效益、装维服务质量等领域明确网格目标，一个网格的考核指标原则上不超过多少项？（)
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第6题
客户端装维服务人员应诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益。（)
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第7题
装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。（)
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第8题
商洛联通公司要求，所有装维人员不得以联通公司名义向用户销售个人FTTH终端。（)
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第9题
如装维作业人员不听从治理、违反规章制度和操作规程冒险作业造成重大伤亡事故或其他严重后果的，可（)
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第10题
以下哪种情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作（)。
A.在已知服务对象存在排斥情绪的情况下
B.在室外开展工作时
C.少数民族装维人员
D.以上都可以
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第11题
网格管理模式是装维入格工作的目标模式，旨在通过实现“（)”一体化，打造网格的运营能力。
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