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[主观题]

免费定期检验的顾客肯定会进厂维修,因此对这样的顾客可以比一般的顾客怠慢一些。()

免费定期检验的顾客肯定会进厂维修,因此对这样的顾客可以比一般的顾客怠慢一些。()

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第1题
车辆进厂时,检查顾客车辆的车身划痕和贵重物品会使顾客感觉到维修接待员不相信顾客,因此不必
认真检查。()

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第2题
三角电饭锅售后承诺1年内出现故障可免费为顾客维修()
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第3题
顾客设备更换过第三方的显示屏,目前设备无法开机,设备已过1年保修期,该如何处理()

A.第三方零部件拒绝维修

B.保内免费维修

C.保外付费维修

D.需要支付额外的人工费维修

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第4题
附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。()
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第5题
彩金镶嵌宝石的产品说明()

A.如果宝石松动,不可维修,提前告知顾客,介意勿买

B.如果宝石松动可以免费维修,但是可能会留下痕迹

C.提前告知顾客,介意勿买

D.如果宝石松动可以收费维修,但是可能会留下痕迹

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第6题
对进厂大修发动机使用情况调查的内容有:维修情况、常见故障、燃油和润滑油耗等。()
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第7题
以下对“筛选保险客户”的操作描述正确的选项是哪个()

A.用保险客户档案和进厂维修客户信息做匹配

B.用保险客户档案和事故车客户信息做匹配

C.用在修不在保客户档案和进厂维修客户信息做匹配

D.用不在修不在保客户档案和进厂维修客户信息做匹配

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第8题
顾客质疑我们的检测结果,为什么一个显示异常需要扣这么多我们怎么回答顾客()

A.屏幕出现这些情况时一般都是内屏出现了问题,若要维修只能更换屏幕,这也会影响手机二次销售的价格,因此扣款比较严重

B.就是系统价格,我也不知道

C.您看您的屏幕这里漏液了,这边的画面完全看不到了,对这个手机的使用影响确实很大,所以价格上也会有很大的影响

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第9题
三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因()主要零部件出现质量问题时,顾客可选择免费维修或更换总成

A.发动机

B.变速器

C.动力蓄电池

D.行驶驱动电机

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第10题
下列属于法律规定的不正当竞争行为的是( )。

A.某市政府通过本地办的电视台向市民发布通告:最近本市连续发生多起煤气中毒事件,因此,各住户必须统一安装本市煤气公司生产的安全阀,以确保生命、财产安全

B.某果品公司购进一大批水果,由于其贮藏的冷库设施出现问题,不便长期保存,决定降价销售。致使本市水果价格大幅度下降

C.某企业对其生产的饮料实行有奖销售,最高奖为价格4000元的新马泰五日游

D.甲公司为提高本公司的市场占有率,在街面上让顾客免费品尝其新产品,并乘机宣传乙公司的产品不如甲公司

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