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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于客户不接受网点检测结果的处理思路,错误的是?()

A.婉拒客户的诉求,告知检测结果的权威性

B.提供替代方案给客户选择

C.婉拒客户,引导客户不接受可寻求国家认证的机构进行检测

D.拒绝客户,直接关单

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第1题
客户签收的手机有质量问题,通过天猫商城/售后网点换机,当第二部手机又出现质量问题。收到第二部机网点检测有质量问题且有检测报告,7天内支持退货。
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第2题
关于实施过程出现不合格的处理,下列措施中,项目部可采取的有()。

A.返工修补处理

B.降级处理

C.由第三方进行检测加固

D.作不合格品处理

E.约请设计单位进行核算

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第3题
下列关于证券卡异常变更操作错误的是()。

A.个人客户可在证券卡开户行之外的分行跨行办理证券卡变更,但须在交易账户开户行所辖网点办理

B.变更当日证券业务系统有资金流水、未确认交易委托或未到期冻结时,不得跨行办理。

C.因证券卡遗失、损坏、消磁等情况,导致无法刷卡的,才可通过“授权管理”中的“证券卡异常变更”办理

D.证券卡变更不得跨分行办理

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第4题
办理业务过程中,如网点已知悉户主死亡事实,无论客户是否提供银行卡、是否知晓取款密码,对户主账户的处理均应严格按照遗产查询及继承的相关规定执行。()
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第5题
快件3号到达派送网点,客户6号收到快件,派送网点未报问题件,仲裁派送延误后奖罚()。

A.处理责任方3元/票,返还申报方2元/票

B.处理责任方5元/票,返还申报方3元/票

C.处理责任方10元/票,返还申报方5元/票

D.处理责任方20元/票,返还申报方10元/票

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第6题
代发剩余资金或客户取消代发资金须退回时,网点柜员可通过“6143来盘代发管理”中“13”功能处理,退回收款账户应为原资金汇入账户。()
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第7题
客户当日发生多笔大额交易时,仅前()笔会通过“企业手机银行£¯短信核实→中心电话核实→柜面核实”模式进行处理,第三笔起则直接通过“柜面核实”模式由网点进行统一处理,避免同一天内多次向同一客户进行核实。

A.1

B.2

C.3

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第8题
WHO公布的核酸检测结果假阴性的原因有()。

A.标本质量不好

B.采样时间过早或过迟

C.标本处理和运输不当

D.检测技术内在问题

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第9题
电信企业分销渠道的选择也应考虑不同类型中间商在处理各种工作时的优点及缺点,如中间商的信用状况、规模大小、资金实力、接洽客户的能力、员工素质、网点分布等,这些都会影响渠道的选择。()
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第10题
下列关于客户导向的考核体系中的考核反馈机制说法正确的是()。

A.考核不仅仅是为了评价结果

B.考核更重要的是要面向未来工作提升

C.反馈机制可以通过书面、面谈等方式进行

D.反馈机制是为了对未来工作的提升目标、重点和方法路径等达成一致

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第11题
下列选项中关于“独立自主自办”原则的内涵理解不正确的有:()

A.中国各宗教团体、宗教活动场所的组织人事权由中国各宗教自己掌握

B.中国各宗教对外交流活动独立自主不受约束

C.在经济上,中国各宗教的办教经费独立自筹,不接受外国的办教经费

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