题目内容
（请给出正确答案）
A.企业应当按照谁出口谁收汇、谁进口谁付汇原则办理贸易外汇收支业务，外汇局法规另有规定的除外
B.代理进口、出口业务原则上应当由代理方付汇、收汇
C.代理进口业务项下，委托方可凭委托代理协议将外汇划转给代理方，也可由委托方或代理方购汇
D.代理出口业务项下，代理方收汇后可凭委托代理协议将外汇划转给委托方，也可结汇后将人民币划转给委托方
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关于我国的分业经营、分业管理，以下描述不正确的是()。
A．银行、证券和保险等金融企业不得相互持有股份，参与经营
B．银行、证券、保险业的管理机构相对独立，各司其职
C．银行、证券、保险业务相互独立，不得相互代理
D．分业经营不等于业务上不合作
A.投诉可按零售客户进行统计
B.投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重
C.投诉率反映的是企业客户的不满比例
D.如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次,投诉客户数相应增加
A.投诉率呈降低趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B.投诉率呈平稳状,表示卷烟企业最近的服务质量基本没有太大变化
C.投诉率呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D.投诉率变化呈波浪状,表示卷烟企业最近的服务质量没有太大变化
A.按顺序进行，周而复始，不断循环
B.组织中的每个部分,甚至个人,均可以PDCA循环,大环套小环,一层一层地解决问题
C.每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环
D.可以由任何一个阶段开始，周而复始，不断循环
A.资产负债表日，存货应当按照成本与可变现净值孰低计量
B.企业结转存货销售成本时，对于其已升提的存货跌价准备，应当一并结转，同时调整资产减值损失
C.资产负债表日，当存货期末成本高于其可变现净值时，企业应当按可变现净值计量
D.以前减记存货价值的影响因素已经消失的，减记的金额应当予以恢复，存货跌价准备可以转回
A.业务收支以人民币以外的货币为主的企业，可以按规定选择其中的一种货币作为记账本位币。但是，编报财务报表的时候应当折算为人民币
B. 企业的记账本位币，是指企业经营所处的主要经济环境中的货币
C. 企业管理当局根据实际情况只能确定其中一种货币作为记账本位币
D. 企业管理当局可以随意变更记账本位币
A.汇入凭证上需加盖业务处理讫章
B.汇入凭证需加盖业务处理讫章和柜员名章
C.汇入凭证处理完毕后附记账凭证后
D.客户入账通知书或收账通知联加盖业务处理章后专夹保存
A.信息安全需要积极防御和综合防范
B.需要综合考虑社会因素对信息安全的制约
C.需要明确国家、企业和个人对信息安全的职责和可确认性
D.工程原则中降低复杂度的原则是需要实现访问的最大特权控制
A.一般情况下，人体接触36V电压时，通过人体的电流不会超过50mA，把36V及以下的电压称为安全电压
B.出于运行及安全的需要，常将电力系统的中点接地，这种接地方式称为工作接地
C.在低压系统中，将电气设备的金属外壳接到零线(中线)上，称为保护接零
D.接地是安全用电的基本保障，按接地目的的不同，主要可分为保护接地、工作接地和保护接零三种
A.登记簿的上缴机构只能是各法人联社的现金管理分中心或现金管理中心
B.上缴过程中,如出现操作失误或记录信息不相符,则需要上级机构进行退回
C.吞卡时间未超过5日或被吞卡未被作废的,客户可凭有效身份证件办理吞卡退还
D.批量实物交接功能,主要用于柜员调动、离职、休假、交接班或所属机构和状态发生变化时
