A.礼仪是相对于政治、经济而言的人类全部精神活动及其活动产品的内涵
B.是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面。约定俗成的,共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称
C.礼仪,其实就是一种工作,是为顾客提供问题解决层面存在的问题
D.礼仪是由内在素质累积到一定程度由内而外很自然地表现出来的谦恭有服务意识的行动
A.重视信誉,塑造组织形象
B.要以礼相待,坚持平等原则
C.要讲究文明,注重谈话礼节
D.要实事求是,注重提问方式
E.要将心比心,多替对方着想
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。