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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

优秀的客服接待有助于提升询单转化,以下哪个说法不正确?()

A.10秒内的人工快速响应,减少用户等待时间

B.提升打字速度,同时接待更多的客户

C.需要较多文字解释的时候,完整输入后发送

D.手机版商家后台开启消费者留意强提醒

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更多“优秀的客服接待有助于提升询单转化,以下哪个说法不正确?()”相关的问题
第1题
新手客服在上号前,要做到以下哪3点?()

A.了解并区分好接待的售前和售后问题

B.自行默写流程导图,对知识查漏补缺

C.做好流程学习后的考试通关

D.看好流程后就可以直接上号接待

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第2题
关于接待预测,下面哪个说法不正确?()

A.年度预测可以成为客服预算管理基础

B.未来2个月预测有助于招聘计划制定

C.未来1个月预测是排班基础

D.每天都要做小时接待量预测

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第3题
人工智能标准化的作用包括()。

A.标准化工有利于简化人工智能产业难度

B.标准化工作有利于加快人工智能技术创新和成果转化

C.标准化工作有助于提升人工智能产品和服务质量

D.标准化工作有助于切实保障用户安全

E.标准化工作有助于营造公平开放的人工智能产业生态

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第4题
账户投放中影响ROI高低的因素有很多,请问以下措施中,能有效提升ROI是?()

A.单价高的产品重点投,建议广泛匹配并提高出价

B.加大转化高峰时段的投放预算,暂停转化不佳时段的投放

C.关注百度指数,选取产品关注度较高的地域做精准投放

D.暂停消耗大无转化或转化少的关键词,根据有转化词持续拓展长尾词

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第5题
咨询转换率说明的是客服接待买家的能力,转换率越高,说明客服的谈单能力越高()
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第6题
客服管家APP的优势有哪些()。

A.业务量数据可视化,支持多维度查询

B.发货订单全程跟踪,全链路掌控,延误订单一目了然

C.及时掌握客户诉求,提前介入处理提升客户体验

D.工单情况实时查询

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第7题
客户在线催单,沟通中带有辱骂词汇,客服表示:这边向阿姨问好/反弹。此情况属ABC哪级服务事故?()

A.C级

B.不涉及判责

C.A级

D.B级

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第8题
南京的程女士2020.12月在苏宁国际购买一款飞利浦电动牙刷,使用了3月不到就坏了,联系客服咨询如何处理,以下关于客服处理流程正确的是()
A、正常告知商品已经退了退货周期无法退货,直接建议顾客线下维修

B、查询顾客下单页面是否支持保修,支持的话,可以对接供应商确认维保事宜,若不支持,正常告知跨境商品不支持维保,建议顾客可以线下询问下

C、询问下顾客使用过程中,是否有清洗和摔过的情况进行排假,排除人为损坏后,建议顾客联系品牌方进行维保

D、对接采销协商给顾客退货

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第9题
书写文献阅读报告的目的,以下说法正确的是()

A.锻炼发现临床问题的能力

B.提升文献检索的能力

C.有助于学会使用循证学证据

D.可以挖掘提出临床观点、解决问题的能力

E.可以提升查房能力

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第10题
sem账户投放初期,想保证ROI最优的投放策略有哪些?()

A.选择网站的重点产品,以此为核心准备关键词,单价低的产品不建议作为重点,会影响账户

B.结合网站特性及转化情况,确定投放时段,有针对性投放广告

C.可根据网站的实际销售数据,选择流量高转化高的重点区域投放,有效控制支出

D.提升关键词排名,将关键词匹配设置为广泛匹配。获取更多流量

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第11题
采购被看做事务性法,财务经理会认为采购部门具有以下职能,除了( )。

A.下大量的询份单,以鼓励竞争

B.支付最低的价格

C.与供应商保持联系

D.尽可能推迟对供应商的付款

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