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[多选题]

装维人员到客户端工作时,必须在胸前佩戴工号牌,工号牌上应有中国电信标志、()、所在部门、工号等内容,A面为中文、B面为英文

A.本人照片

B.姓名

C.企业照片

D.价格

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第1题
收费站人员认真执行集团的着装规定,在岗期间所有人员必须按规定着装,佩戴胸卡,亭外执勤时,要()。

A.不抄手

B.手插兜

C.站姿端正

D.两手不能在胸前交叉抱肘

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第2题
装维员在上门准备过程中应做什么?()

A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满

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第3题
关于工牌佩戴,表述正确的是()。

A.佩戴于左胸前

B.可以暂时佩戴其他人的工牌

C.穿反光衣时应佩戴在外

D.穿短袖工衣时无需佩戴

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第4题
从事客户端装维服务的人员,上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训,掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范,并取得装维服务资格认证.()
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第5题
所有人员进入园区,需将相关有效证件规范佩戴胸前;外来人员离厂时需退还《客户证》。()
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第6题
装维人员可由网格长推荐,也可由市县公司指派,但必须由代维单位录用。()
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第7题
装维人员必须按规定穿戴和正确使用()。

A.安全防护用品

B.劳动用品

C.劳动工具

D.作业工具

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第8题
实施“双8”要求后,城区装维人员接到故障工单需在()小时内修复。

A.8

B.24

C.48

D.72

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第9题
新测尘工必须在师傅带领下工作()以上,考试合格,方可独立工作。

A.六个月

B.三个月

C.四个月

D.两个月

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第10题
装维人员在使用掌上运维APP成功接单后,工单会流转至APP的()功能模块。

A.待受理

B.待预约

C.待施工

D.满意度调查

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第11题
使用PI3000绘制变电站一次接线图时,下面描述正确的是()。
使用PI3000绘制变电站一次接线图时,下面描述正确的是()。

A . 绘图人员所在部门必是变电站指定维护班组,其专业性质是“有人值守站”、“维操队”、“监控中心”之一时,才能够在PI3000客户端中导航变电站

B . 只要按照了PI3000客户端画图工作,任何人都能够绘图

C . 在PI3000完成图形绘制后,保存的图形即可在PMS系统中进行展示

D . 站内一次设备接线图中图元直接与设备进行挂接,与运行位置无关

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