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更多“聆听投诉客户的每一句话，但你不必对他的每一句话都做出回应，因…”相关的问题
第1题
在你出差期间，你的朋友汤姆帮你照看你的花园。他对你花园体贴入微、考虑周全的照看是花园更加美丽。现在，每当我看到现在的花园，我都会怀着挚爱与感激想到你。(英语作文)
在你出差期间，你的朋友汤姆帮你照看你的花园。他对你花园体贴入微、考虑周全的照看是花园更加美丽。现在，每当我看到现在的花园，我都会怀着挚爱与感激想到你。（英语作文)
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第3题
后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度;给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见;()。
A.经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢;
B.及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案;
C.定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求;
D.根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息;
第4题
“当一位杰出的老科学家说什么是可能的时候，他差不多总是对的；但当他说什么是不可能的时候，他差不多总是错的，”这一名言的哲学意蕴是
A.在科学研究中，经验是不可靠的
B.事物的可能性是因人而异的
C.世界上一切事物只有可能性，没有不可能性
D.每代人所获得的真理性认识，既有绝对性，又有相对性
第10题
IT公司H是一家高科技企业.公司创办时，董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工A为公司经理
。理由是：A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高，属内行。A上任三个月，工作积极、勤奋，带领员工刻苦钻研技术业务。但他不知道怎么经营和管理，公司经营处于停滞不前。董事会决定将其撤换掉，但处理方法不当会挫伤A,并对其各方面产生负面影响。
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如何平衡，董事们提出了各自的想法。董事C的看法：把他增选进董事会，然后兼任公司技术负责人。董事Z的看法：我们需要的是懂管理，能带领员工扩大经营规模，创造效益的经理，既然他不行，那就撤职让他专干业务，那不就行了吗。现在的企业对人的管理不必太顾虑，该咋办就咋办。董事S的看法：把他调回，给他3000元苦劳奖，开个离职欢送会，大家吃顿欢送饭。
作为董事长的你，如何平衡？
第11题
公司某个重要客户信息保存在你这里，老板急需此信息，但你不在电脑旁，并且你的电脑设有密码。此时，你会怎么做？（)
A.找可靠同事转发过来，强调绝不能打开，回去后立刻修改密码
B.找可靠的同事帮助转给老板
C.找可以帮助打开电脑的同事，告诉他密码，让他告知老板
