题目内容
（请给出正确答案）
A.知会来电客户寄方为协议客户并引导客户与寄方沟通处理，无需发起工单
B.直接发起安全类工单
C.知会来电客户需寄方亲自来电我司反馈才可受理
答案
C、知会来电客户需寄方亲自来电我司反馈才可受理
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A.发起安全类工单跟进
B.与客户解释引导联系寄方处理，客不接受再发起安全类工单跟进
C.与客户解释引导联系寄方处理，发起安全类工单跟进，邮件给罗敏玲
A.发起收件方查签收
B.发起寄件方查签收
C.非单标收寄双方号码来电查签收，应以解释为主，若客户不接受可灵活内部升级
A.木已成舟，已无跟进空间
B.立刻联系主管，并告知投诉要点，第三方来电投诉外包装损
C.立刻联系收方本人核实，并上门跟进
A.月结客户:除与客户签订免开箱协议的快件，均需开箱检查,对品质不符合要求的委婉拒收
B.散单客户:严格执行开箱验视操作，对品质不符合要求的委婉拒收
C.判断时令水果的品质的验视原则:三看四闻五摸
A.二/三方（三者车）维修协议
B.三/四方（三者车）维修协议
C.二/四方（三者车）维修协议
D.任意协议均可
A.界定信息不符扣业务分1分
B.界定派件不规范扣业务员0.5分
C.承担理赔扣款1598元
D.承担理赔扣款500元
A.75.52英镑
B.80.10英镑
C.83.53英镑
D.90.40英镑
A.界定信息不符扣业务分1分
B.界定派件不规范扣业务员0.5分
C.承担理赔扣款1598元
D.无需承担理赔扣款
A.客户需求-交易纠纷-空白单-商家未发货/刷单
B.客户需求-交易纠纷-商品货不对板
C.服务体验-派送服务-信息不符
